to read complaints and reviews, or file yours. 
THY iptal ettiği uçuşla ilgili çek oluşturdu. Çeki kullanmak istediğimizde kadınlar için kullandıkları ünvânı değiştirdiklerinden internet üzerinden çeki kullanarak yeni bilet alamadım,. Çağrı merkezi de 800 TL işlem bedeli istiyor. Durumu defalarca bildirimler ve aramalarla ilettim (son 20 saattir) çeki yeniden düzenlediler fakat bu seferde iç hat olarak yaptıklarından ben yine kullanamadım. Çekin süresi bugün doluyor. Müşteri temsilcileri bir şey yapmıyor hatta telefonu yüzüme kapatıyor. Ya da dalga geçer gibi tekrar tekrar bildirim oluşturun diyor. Tek istediğim internetten/çağrı merkezinden ( ekstra ücretler ödemeden) çekimizde kullanarak yeni bir bilet almak, eşimin ve benim işleminizi yapmayarak ikimizin çekinin yanmasın neden olacaklar. En son siz rezervasyon yapın biz bileti çeki kullanarak düzenleriz dediler ama rezervasyonda zaten ücretli yapılıyor. Acil çözüm lütfen.
Bugün, THY web sitesi üzerinden kendim, eşim ve 3 yaşındaki çocuğum için yurt dışına gidiş dönüş bileti almaya çalıştım. Kendim ve eşim için 8 kg + 23 kg'lik paketi, çocuğum için de sadece 8 kg'lik paketi almak istedim. Web sitesi buna izin vermeyince çağrı merkezini aradım ve nasıl yapılacağını sor...
THY nin online bilet alma sistemindeki onlardan kaynaklı hatadan dolayı bilet işlemini istediğim şekilde yapamadım ve bu yüzden mail ve çağrı merkezi yoluyla iletişime geçtim, hata benden kaynaklı olmadığı için Havalimanı değişikliği yapacaklarını söylediler, sonrasında THY tarafından arandım ama gü...
27 Haziran'da Londra'dan istanbul'a uçuşum vardı. Biletime tarife değişikliği gelmiş ve değişiklik hakkım oluşmuş. Bunun için sisteme girdiğimde farklı tarih sorgulaması yaptım ama sistem defalarca hata verdi. En son tekrar sorgulama yaptım ilgili saatleri seçtim sistem tekrar hata verdi. Ben de say...
THY'den almış olduğum biletler sağlık sorunum sonucu değiştirme talebinde bulundum ve karşılığında seyahat çeki olarak kullanabileceğim söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yeni bilet oluşturdular eşim ve benim için fakat oğlumun bileti oluşturulmadı. Sürekli ödeme ekranı geldiğind...
1 yıl önce eşim ve kendim için Prag'a bilet aldık. Vizede problem yaşayınca biletlerimizi açığa aldık. Bu yaz biletleri Malaga için kullanmak istedik. Telefonda ilk görüştüğümüz kişi (THY müşteri hizmetleri) biletimizi 1 yıl içinde biletleme yaparak istediğimiz destinasyonda kullanabileceğimizi söyl...
Yorumlar