THY'nin Hatası Nedeniyle Çeki Kullanamıyoruz

THY iptal ettiği uçuşla ilgili çek oluşturdu. Çeki kullanmak istediğimizde kadınlar için kullandıkları ünvânı değiştirdiklerinden internet üzerinden çeki kullanarak yeni bilet alamadım,. Çağrı merkezi de 800 TL işlem bedeli istiyor. Durumu defalarca bildirimler ve aramalarla ilettim (son 20 saattir) çeki yeniden düzenlediler fakat bu seferde iç hat olarak yaptıklarından ben yine kullanamadım. Çekin süresi bugün doluyor. Müşteri temsilcileri bir şey yapmıyor hatta telefonu yüzüme kapatıyor. Ya da dalga geçer gibi tekrar tekrar bildirim oluşturun diyor. Tek istediğim internetten/çağrı merkezinden ( ekstra ücretler ödemeden) çekimizde kullanarak yeni bir bilet almak, eşimin ve benim işleminizi yapmayarak ikimizin çekinin yanmasın neden olacaklar. En son siz rezervasyon yapın biz bileti çeki kullanarak düzenleriz dediler ama rezervasyonda zaten ücretli yapılıyor. Acil çözüm lütfen.