to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın internet sayfasından kendime ve eşime Casablanca - İstanbul seferine bilet aldım. Uçuş tarihi 1 Mart 2025.
Eşimin işi sebebiyle tarihte değişiklik yapma riski olduğu için, fiyat farkı ödeyerek değiştirilebilir bilet aldım. Aynı bilete evcil hayvanla seyahat etme ek hizmetini ekledim. 250 USD ücretini de ödedik. Bu ücreti öderken veya evcil hayvanla ek hizmetini eklerken hiçbir şekilde bu ücretin iade edilmeyeceğine, değiştirilmeyeceğine dair hiçbir ileti, uyarı vs. Hiçbir şey almadık. Bu durumda aksi yönde hiçbir ibare olmadığı için, kendi biletimiz değiştirilebilir olduğuna göre ek hizmeti de iade etmesek bile, başka tarihe değiştirebileceğimize kanaat getirdik. Maalesef korktuğumuz gibi, eşimin işleri sebebiyle seyahatimizi ertelemek durumunda kaldık ve bileti aldıktan sadece ve sadece 5 gün sonra ve uçuşa neredeyse 50 gün varken, bileti değiştirmeye çalıştık. Bu noktada Türk Hava Yolları'nın sitesinde, eklenilmiş evcil hayvan taşıma ücretinin iade edilmeyeceği ve değiştirilmeyeceği uyarısı çıktı. Daha önce de belirttiğim gibi hiçbir şekilde bileti alırken veya aldıktan sonra gönderilen e-mailde bu belirtilmiyordu. Konuyu çözmek için Ankara'da ikamet eden babamın THY ofisine gidip konuyu görüşmesini istedim. Ofis çalışanları da bu kararın Kasım 2024'te alındığını, yeni bir değişiklik olduğunu, kendilerince de mantıksız bir uygulama olduğunu belirttiler.
Bu tamamen tüketiciyi zora sokmak için yapılmış bir uygulamadır. THY'nin sitesinde ve ofis tarafından da belirtildiği gibi yeni alınmış, ve yeterince duyurulmamıştır. Eğer bu şekilde olacağı daha önceden belirtilseydi, evcil hayvan taşıma ücretini ödemeyi son ana bırakırdık. Şu anda THY'nin bu yaptığı yüzünden neredeyse bir bilet parası olan 250 USD zarardayız. Biz buraya keyfi bir tatil için gelmedik, eşimin işi sebebiyle taşındık ve Türkiye'ye geri dönüş yaparken evcil hayvanımızı da getirmek zorundayız.
Türk Hava Yolları'ndan talebim, bu evcil hayvan taşıma ek ücreti olan 250 USD'nin ödemeyi yapmış olduğumuz kredi kartına iade edilmesidir.
İlginize saygılarımla arz ederim.
Türk Hava Yolları (THY) evcil hayvan taşıma bilet iptalinde ücret iadesi yapmama sorunu; 2 hafta önce eşim ve ben ve evcil hayvanımız için İtalya'ya gidiş dönüş bilet aldım. Dün bazı sağlık problemleri nedeniyle İtalya'ya gidemeyeceğimiz kesinleşti. Bugün Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arad...
Türk Hava Yolları THY web sitesi üzerinden Ocak 2025 için uçak bileti aldım. Bu uçuşta kedim ile seyahat etmeyecektim. Ancak durumum değiştiğinden dolayı uçuşumu Aralık 2024 olarak değiştirip kedimi de yanımda taşımam gerekti. Bu sebeple yine web sitesi üzerinden değişim ücreti ödeyerek Aralık 2024'...
Türk Hava Yolları; 9 Eylül'de 21:17'de elit kart çağrı merkezinizi arayıp İstanbul-Dubai 18 Eylül 06:45 uçuşunda evcil hayvan için uygunluk sordum, uygunluk olduğu teyidini aldım. Bileti uygulama üzerinden alırken çağrı merkezi elemanını da bilgilendirdiğim gibi uygulamadan evcil hayvan ekleme yapıp...
Türk Hava Yolları ile şubat 2025'te, roma'ya gidiş dönüş iki kişilik ecofly uçak bileti aldım. Sonradan bu biletin hem iptale hem de ücreti karşılığı bile olsa değişikliğe kapalı olduğunu öğrendim. Bileti aldıktan sonraki birkaç gün içinde, bilet aldığım tarihlerin, daha önceden planlanmış ve katıl...
Türk Hava Yolları hiç iyi bir havayolu şirketi değil hayvanseverler için. Ayrıca Türkiye'den Amerika'ya evcil hayvanınızı götürmek inanılmaz zorlaşmış. 4 ay süren ve dünya masrafla beraber bitmek bilmeyen evrak hazırlığının sonucunda nihayet her zamanki gibi kabinde uçabilmesi için İstanbul ny sefer...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.555 
Bilet 7.500 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 771 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar