THY Yasal Tazminatı Ödemiyor

Berre · 2023-07-31T00:31:38+03:00

28.06.2023 İstanbul-Antalya uçağına Sabiha Gökçen Havalimanından bilet almam, elimde ekran resmine dair biniş kartı vs bulunmasına rağmen bagaj teslimi sırasında İstanbul Havalimanı olduğuna dair bilgiyle uçağa alınmadım. Ertesi güne ya da bir sonraki uçuşa bilet sağlanması halinde bu durumu çözüme kavuşturmaları için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ücret iadesi ile ilgili yardımcı olabileceklerini söylediler. Bugün uçuş sonrası 33. Gün. Türk Hava Yolları firması yüzünden İstanbul'da ekstra konaklama, ulaşım ve yiyecek gibi masraflarım oldu. TK-8873557 koduyla geri bildirim formuma henüz dönüş yapılmadı. Uçuş gününden itibaren en az 15 arama yaptım. Her seferinde dilekçenin işleme alındığını en yakın sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ben Antalya uçuşumu 22 gün sonrasındaki sınavım için gerçekleştirebildim. Bu süre boyunca bana maddi ve manevi verdiği zararlardan dolayı başta tüketici hakem birliği CİMER gibi kanallar olmak üzere yasal hakkımı arayacağım. Tazminat hakkımı talep etmekteyim. Böyle köklü bir firmanın müşteri üzerinden yürüttüğü uygunsuz politikalardan dolayı haklarında şikayette bulunuyorum.

Berre

Bugün talebi ve defalarca yazdım geri bildirim formu üzerinden 55 gün geçti. Türk Hava Yolları tarafıma defalarca asılsız iddialarla dönüş yaptı. Elimde biniş kartıma kadar Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan rezervasyon yaptırdığıma dair ekran resimleri kanıtlı bir şekilde bulunsa da, müşteri hizmetlerinin bana geri dönüşü İstanbul havalimanında check-in yaptırmadım için uçak kabul edilmemem üzerine. Müşteriyle bu kadar alay eden bir firma daha olduğunu düşünmüyorum. Rezervasyon yaptırdım havalimanında bulunmam onlar için bir hata niteliğinde. Üstelik herhalde 45 dakika gibi bir sürede iki yakayı aşıp uçuşa yetişmem beklediler. TK-9191064 numaralı yeni geri bildirim formu oluşturarak taraflarına iadesini yapılmasını istediğim uçak bileti, kendi bütçemle karşıladığım yeni uçak bileti, konaklama ulaşım ve gıda faturalarım gibi eklerin hepsini ekledim. Ve maddi tazminatımı istedim. Müşterinin akli dengesinden şüphe uyandıracak şekilde aşağıdaki geri dönüşü tarafıma sağladılar ;