THY Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kaçırılan Direkt Uçuş Fırsatları

17.09.2025 tarihinde saat 15:12 civarında Ankara’dan 444 0 849 numaralı THY müşteri hizmetlerini aradım. THY web sitesinde Ankara – Antalya veya Ankara – İzmir arasında gidiş-dönüş direkt uçuşların görünmemesiyle ilgili bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisine, sitede neden sadece İstanbul aktarmalı uçuşların çıktığını ve direkt uçuşların olup olmadığını sordum. Temsilci, yaptığı kontrolden sonra “hayır, direkt uçuş yok, hepsi İstanbul aktarmalı” şeklinde bilgi verdi.

Ancak ertesi gün, **’in (eski ** Jet) bu hatlarda direkt uçuşları olduğunu öğrendim. Eskiden THY web sitesinden Anadolu Jet uçuşlarına da ulaşılabiliyordu; şimdi ise müşteri temsilcisinin bu konuda bilgi vermemesi nedeniyle yanlış yönlendirildim. THY’nin bir parçası olan **’in direkt uçuşlarının olduğunun belirtilmemesi, müşteri temsilcisinin yetersiz ve eksik bilgilendirme yapmasına neden olmuştur.

Bu konuda ilgili müşteri temsilcisinin uyarılmasını talep ediyorum.