to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde saat 15:12 civarında Ankara’dan 444 0 849 numaralı THY müşteri hizmetlerini aradım. THY web sitesinde Ankara – Antalya veya Ankara – İzmir arasında gidiş-dönüş direkt uçuşların görünmemesiyle ilgili bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisine, sitede neden sadece İstanbul aktarmalı uçuşların çıktığını ve direkt uçuşların olup olmadığını sordum. Temsilci, yaptığı kontrolden sonra “hayır, direkt uçuş yok, hepsi İstanbul aktarmalı” şeklinde bilgi verdi.
Ancak ertesi gün, **’in (eski ** Jet) bu hatlarda direkt uçuşları olduğunu öğrendim. Eskiden THY web sitesinden Anadolu Jet uçuşlarına da ulaşılabiliyordu; şimdi ise müşteri temsilcisinin bu konuda bilgi vermemesi nedeniyle yanlış yönlendirildim. THY’nin bir parçası olan **’in direkt uçuşlarının olduğunun belirtilmemesi, müşteri temsilcisinin yetersiz ve eksik bilgilendirme yapmasına neden olmuştur.
Bu konuda ilgili müşteri temsilcisinin uyarılmasını talep ediyorum.
Mart ayında THY uygulaması üzerinden 16.09.2024 tarihli saat 05:50 kalkışlı Samsun’dan Ankara aktarmalı Antalya uçuşu aldım. Bu tarih aynı zamanda ücretini ödeyip de yer ayırttığım otele giriş yapmam gereken tarih. Sonrasında Anadolu Jet, ajet e devir olunca bizim biletlerimiz de ajet e devir olmuş....
THY'den 2023 Ağustos ayı içerisinde Ankara - Dubai doğrudan gidiş-dönüş bilet aldık (TK4302, VT3HMC Rezervasyon). Ancak 18 Eylül tarihinde saat 09.32'de Anadolu Jet'ten bu uçuşumuzla ilgili uçuş değişikliği mesajı geldi ve bize uymayan tarihlerde ve aktarmalı olarak uçuşumuzun değiştirdiğini öğrendi...
Enuygun üzerinden iki kişi adına İzmir-Ankara gidiş, Ankara-İzmir dönüş olacak şekilde 20.04.2024 tarihine bilet aldık. Daha sonra tarihte değişiklik oldu ve Türk Hava Yolları'nı arayarak 19.04.2024 tarihindeki biletlerimizde 'fark bedelini' ödeyerek değişiklik yaptık. Ancak işler beklediğimiz gibi ...
31 Mart sabah 9:45'teki (Tk7173 - U8W5Z3) dönüş uçuşuma güvenerek plan yapmıştım, ancak şu an sizin yüzünüzden oy kullanamayacağım. Çünkü hiçbir yerde gün içinde direkt uçuş bulunmuyor. Anadolu Jet'in uygulamasında 31 Mart seferlerinin iptal edildiği ve mevcut yolcuların Anadolu Jet kapsamındaki sef...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.623 
Bilet 7.768 
Check-in 1.048 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.093 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 721 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 169 Rötar 934 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 71 Upgrade 17
Yorumlar