THY Valizim Hakkında (bağaj Hakkında

Merhabalar,

23 Mart 2024 tarihinde Kahramanmaraş-Ankara seferinde sağlam verdiğim bagajdaki valizimin taşıma sırasında bir tarafı kopmuş ve valizim darbe almıştır. Havaalanından çıkmadan sorumlu olan büroya gittiğimde, kopmadığı ve kırılmadığı için yenisi verilemeyeceğini, tamir ettirip faturasını belirtilen e-posta adresine göndermem gerektiğini belirten bir bilgilendirme metni verdiler. Üstelik, darbe alan bavulumun iç kısımlarını, valizimi açarak oradaki görevli düzeltmeye çalıştı. Ancak taşıma için kullanılan demirlerden biri kırılmış, diğeri ise duruyor; bu yüzden yenisi verilemeyeceğini, tamiratını yaptırıp faturayı göndermemi talep ettiler. Ayrıca, orada vakit kaybı yaşadım, çok hastaydım ve otobüsümü kaçırdım. Her açıdan firmanız yüzünden mağdur oldum. Şimdi soruyorum, benim tarafımdan kaynaklanmayan ve yüzde yüz firmanız tarafından yapılan bir eylem sonucu hasar gören valizimin tamirini yaptırmak, süreci takip edip yönetmek benim görevim mi? Yoksa hatalarınızın firma tarafından giderilmesi gerekiyor mu? Benim tarafımdan kaynaklanmayan ve mağdur olduğum bu durumu, yerine yenisini göndererek telafi etmenizi rica ediyorum. Valizi tamir ettirmeye vaktim yok ve benimle alakalı olmayan bir durumu yönetmek istemiyorum. Bu nedenle desteğinizi rica ediyorum.