THY Ekonomi Sınıfında Arka Koltuk Yolcularına Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

15 Eylül ve 19 Eylül tarihlerinde İstanbul-Ankara ve Ankara-İstanbul arasında THY ile ekonomi sınıfında yolculuk yaptım. Her iki uçuşta da koltuğum arka kısımdaydı. Uçak havalandıktan sonra kabin ekibi servise en önden başladı. Sıra ortadaki koltuklara geldiğinde ise inişe geçildiği gerekçesiyle servis sonlandırıldı ve arka taraftaki yolculara hiçbir şekilde hizmet verilmedi. Hostesten sandviç istediğimde, servisin sona erdiği ve veremeyecekleri belirtildi. Hatta bunun için özel bir anons sistemi dahi kullanıldı.

THY’den bilet almamızın temel sebebi kaliteli hizmet almak. Ancak arka taraftaki yolculara hiçbir uçuşta hizmet edilmeyecekse, bunun bilet alırken ya da koltuk seçimi sırasında açıkça belirtilmesi gerekir. Ankara-İstanbul arası uçuş süresi belli olup, bu sürede tüm yolculara hizmet verilmesinin yolları bulunabilir. Örneğin, bir hostes önden başlarken bir diğeri ortadan başlarsa bu sorun tamamen çözülebilir. Eğer ön koltukta oturan yolcu ile aynı ücreti ödüyorsam, aynı hizmeti almak tüm yolcuların hakkıdır.

Her iki uçuşumda da (bilet numaram: 2352253187851) aynı problemi yaşadım. Eğer bu durum sıkça yaşanıyorsa, firmanın çözüm aramak yerine sadece anons yapmakla yetinmesi kabul edilemez. Acil olarak bu soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.