THY Uçuşunda Gürültü Yapan Gençlere Kabin Ekibi Yetersiz Müdahale

19 Nisan Pazar günü saat 20.15–21.15 arasındaki İstanbul Havalimanı – Antalya uçuşunda, THY’nin 2015 kalkışlı seferinde 31d numaralı koltukta yolculuk yaptım. Önümde bulunan 30a, 30b, 30c ve 30d koltuklarında oturan, 14–18 yaş aralığında olduğunu düşündüğüm dört yabancı genç uçuş boyunca yüksek sesle konuşup gürültü yaptı ve koltuk çevresini, yerleri adeta çöp yığını haline getirdi. Kendilerini uyardık ancak buna rağmen lakayıt bir tavırla davranışlarına aynı şekilde devam ettiler.

Uçuşun sonunda durumu kabin memuruna ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen yolculara yalnızca “sesli dahi uyarmama” şeklinde not aldıklarını, herkesin içinde bir uyarıda bulunulmayacağını, herhangi bir resmi işlem yapamayacaklarını, istersem benim şikayet etmem gerektiğini söylediler. THY kabin ekibinin bu yaklaşımı, yaşadığımız somut soruna karşı son derece yetersiz ve pasif kalmış, hem güvenlik hem de uçuş disiplinine ilişkin beklentilerimi hiç karşılamamıştır. Bizim iyi niyetle yaptığımız uyarı ve diyalogların tamamen karşılıksız kalması beni bir yolcu ve aynı zamanda bir öğretmen olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İngilizce bilmediğim için gençlerle doğrudan sağlıklı iletişim de kuramadım, bu noktada da kabin ekibinden destek göremedim.

Rezervasyon kodum SSZV2U’dur. Bu uçuşta söz konusu yolcular hakkında herhangi bir resmi işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve alınan resmi aksiyonun ne olduğunun yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda kabin ekibinin yolcu şikayetlerini daha ciddiye almasını, gürültü ve çevreyi kirletme konularında yolcuların açıkça uyarılmasını ve bu tür davranışların yaptırımsız kalmaması için gerekli prosedürlerin etkin şekilde işletilmesini bekliyorum.