THY Uçuşunda Bebek Arabam Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

01 Kasım tarihinde Bakü-Ankara THY uçuşum sonrasında, bagaj teslimi sırasında bebek arabamın gövdesinin kırıldığını fark ettim. Havalimanında durumu yetkililere bildirdim ve ESBVF40470 numaralı tutanak tutuldu. Ne yazık ki bebek arabasının faturası veya garanti belgesi elimde bulunmuyor.

Daha önce de bebek arabasının tentesi kırılmıştı, ancak o zaman tutanak tutmamıştım. Bu tür sorunlarla ikinci kez karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.

Ayrıca yurt dışında yaşıyorum ve tatilim süresince bu mağduriyetle karşılaştım. Bebeğim henüz 7 aylık ve yürüyemiyor, bu nedenle bebek arabası benim için hayati öneme sahip. Yaşadığım bu durum, tatilimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdı.

THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Beklentim, bebek arabamın değiştirilmesi, tamir edilmesi veya ücret iadesi/tazminat gibi mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.

Konu ile ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.