to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabasının Zarar Görmesi Sonrası THY’den Çözüm Alamıyorum
08 Temmuz 2025 tarihinde eşim ve çocuğumla birlikte Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan Casablanca’ya seyahat ettik. Uçağa binerken, bebek arabamızı (Tommy Baby marka) verilen jelatinle özenle paketleyip görevliye teslim ettik. Ancak Casablanca Havalimanı’nda bagaj tesliminde bebek arabamızın jelatini açılmış, parçalanmış ve kullanılamaz halde olduğunu gördük. Orada hemen tutanak tuttuk ve maalesef arabayı çöpe atmak zorunda kaldık; tamir edilemeyecek durumdaydı. Bu nedenle yeni bir bebek arabası almak zorunda kaldık ve 10.000 TL harcadık.
İstanbul’a döndüğümüzde, ilgili formu doldurup tüm istenen belgeleri (fatura, fotoğraflar ve diğer dokümanlar) eksiksiz olarak Türk Hava Yolları’na ilettik. Ancak yaklaşık bir aydan uzun süredir, tarafımıza sürekli aynı e-posta gönderilerek “tamir edilemez belgesi” talep ediliyor. Defalarca telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece otomatik yanıtlar aldım. Durumu hem yazılı hem sözlü olarak detaylı şekilde iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Tüm belgeleri iletmeme ve yaşadığım mağduriyeti açıkça belirtmeme rağmen halen bir çözüm sunulmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba iyi günler 08.07.2025 tarihinde Tür hava yolları Fas'a seyahat ettik ve bebek arabamızı güzel bir şekilde paketleyip görevli arkadaşa teslim ettik daha sonra Fasa vardığımızda bagaj bölümünde arabamızı ve bagajlarımızı beklerken bir de baktık kı jelatinden çıkmış parçalanmış ve kırılmış kullanılamaz hale geldi ve anında orada tutanak tutuldu daha sonra Türk Hava Yolları sitesinde kırık bagaj formu olarak gereken fotoğrafları gönderdik ve istenilen her şeyi gönderdikten sonra birkaç gün içerisinde paranın yatacağını söylediler bekledik ve 09.09.2025 tarihinde gelen mailde paranız hesabınıza geçmiş görünmektedir bankanızı kontrol ediniz ve görüşünüz diye mail geldi ama yatan herhangi bir şey yoktu daha sonra bunu teyit ettikten sonra isim uyuşmazlığı nedeni ile para tarafımıza geri geldi denildi tüm bilgilerimizin doğru olmasına rağmen IBAN ve isim doğru olduğu halde sigorta şirketi ile iletişime geçeceğiz denildi ve 2 gündür sigorta şirketinden haber alamıyorlar gibi cevap vermiyorlar.
