THY Uçuşumda Bavulumun Kilidi Kırıldı Ve Eşyalarım Kayboldu

3 Nisan 2025'te Türk Hava Yolları ile New York JFK Havalimanı'ndan 00.35'te İstanbul Havalimanı'na uçuş gerçekleştirdim (TK436799880). Bilet no: 2352269084962, PNR no: UB76P6, yolcu adı: K*** A*** B***. Ekstra ücretle aldığım 23 kg'lık iki bavulumu JFK'de bagaja teslim ettim. Uçağım vardığında, bavulların dağıtımına başlandığı andan itibaren en az 30 dakika bekledim (şimdiye kadar bir bantta beklediğim en uzun süre). Bekleme sürem sonunda bavullarımı göremediğim için endişelendim, çünkü herkes bavulunu alıp gidiyordu ve bant neredeyse boşalmıştı. Uzun bir bekleyişten sonra ilk bavulum çıktı, onu aldım. Yaklaşık 5 dakika sonra ikinci bavulum çıktı; ikisi de en son çıkan birkaç bavul arasındaydı. 10 saatlik uçuşun ardından yorgun bir şekilde bavullarımı alıp eve gittim. Eve vardığımda, banttan ilk çıkan ve kilit taktığım bavulumun kilidinin kırılmış olduğunu gördüm. Hemen içini kontrol ettiğimde, birkaç parça kıyafetim, yeni aldığım özel tasarım bir tişörtüm ve babama hediye olarak aldığım iki adet, kapalı kutusunda Limited Edition L***** J**** özel seri şişenin bavulda olmadığını fark ettim. Kilidim bir aletle kesilmişti. Hemen Türk Hava Yolları'na detaylı bir şikayet ilettim ve iki hafta süren bir yazışma sürecine girdik. Başta fiş varsa göndermemi istediler, sonrasında ise fiş göstermediğim ürünler için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sanki çalınan her şeyi yeni almış olmak zorundaymışım gibi davrandılar. Sonuç olarak sadece Nautica'dan aldığım tişörtün ücretini (fişi attığım için bankamdan harcama detayımı gösteren özel bir yazı alıp paylaştım, 1400 TL) ödeyebileceklerini söylediler. Şişeler için ise, harcama tutarının göründüğü fakat detayların kapalı olduğu fişin fotoğrafını göndermeme rağmen kabul edilmedi. Ekte kırılan kilidi ve ilgili fotoğrafları paylaşıyorum. Zaten sahip olduğum kıyafetlerimden mecburen feragat etmişken ve en sevdiğim kıyafetlerimin kaybolmasının üzüntüsü bile yeterliyken, yeni aldığım eşyalarımın maddi zararının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.