THY Uçuş İptali Ve Açık Bilet Kullanım Sorunu

3 Kasım 2023 tarihinde İstanbul-Tivat uçuşu için İstanbul Havalimanı'na gittiğimizde, uçuşun teknik nedenlerden dolayı iptal olduğunu öğrendik. Havalimanında konuştuğumuz yetkililer, biletin acente üzerinden alındığını, iptal ve iade yapılamayacağını ilettiler. Yapmış olduğum masraflar ile ilgili herhangi bir tazminat alamadım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, biletlerin açığa alındığını ve bir yıl içerisinde kullanabileceğimi öğrendim. 17 Şubat tarihinde açık biletimi kullanmak için THY sitesini kontrol ettiğimde, biletlerimi kullanabiliyordum. Ancak 16 Mart tarihi itibarıyla açık biletimi kullanmaya çalıştığımda soyadı uyumsuzluğu hatası aldım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, biletin iade edildiği ve bilet hakkında herhangi bir işlem yapamayacağımı öğrendim. THY veya Havalimanı kaynaklı aksaklıklar nedeniyle iptal olan uçuşum için halihazırda maddi ve manevi mağduriyetim varken, açık biletimi kullanamayacağımı öğrenmiş bulunmaktayım. Konu ile ilgili en kısa zamanda dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
PNR no: 2359310327402 - Mr. Yıldız
2359310327401 - Ms. E*****