THY Ücretli Koltuk Seçimim Bildirimsiz Değiştirildi Ve Acil Çıkış Koltuğum İptal Edildi!

Türk Hava Yolları ile 16 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00–14.00 arasında gerçekleştirdiğim Trabzon Havalimanı – İstanbul Havalimanı uçuşumda ve 20 Ocak 2026 tarihinde saat 16.15–18.05 arasında gerçekleştirdiğim İstanbul Havalimanı – Trabzon Havalimanı uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Her iki uçuş için de uçuşlardan önce online check-in yaparak koltuk seçimlerimi tamamlamış, biniş kartlarımı oluşturmuştum. Özellikle acil çıkış kapısı koltukları için ekstra ücret ödeyerek yerlerimi seçmiştim.

Ancak 16 Ocak tarihli Trabzon–İstanbul uçuşumda, uçuştan bir gün veya iki gün önce para vererek aldığım koltuklar, uçuş günü benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmişti. Normalde el bagajım olduğu için direkt kapıya gider, sıra beklemeden biniş kartımla uçağa yönelirim. Fakat koltuklarım değiştirildiği için bu kez sıraya girip tekrar uğraşmak zorunda kaldım. Sonrasında yeniden acil çıkış kapısına, para ödediğim için bu bölümden koltuk verildi ancak yaşadığım zaman kaybı ve uğraş benim için ciddi bir rahatsızlık oluşturdu.

20 Ocak tarihli İstanbul–Trabzon uçuşumda ise hem uçuş öncesinde hem de uçuş sırasında benzer ve ek sorunlar yaşadım. Uçuştan iki gün önce check-in işlemlerimi tamamlayıp koltuklarımı seçmiş, uçuşa 24 saat kala da biniş kartlarımı oluşturmuştum. Buna rağmen uçuşa sadece birkaç saat kala, sabah erken saatlerde koltuk yerlerimin yine değiştirilmiş olduğunu gördüm. Yanımda iki arkadaşım vardı; biletlerimiz farklı zamanlarda alındığı için sistem zaten bizi otomatik olarak yan yana vermiyordu. Bu yüzden özellikle birlikte oturabilmek için uğraştık, buna rağmen koltuk değişiklikleri nedeniyle tekrar uğraşmamız gerekti ve sonunda acil çıkış kapısına para ödediğim için üçümüze de bu bölümden koltuk verildi.

Bu uçuşta kullandığınız uçağın durumu da ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Acil çıkış sırasındaki koltuklarda pencere yoktu, uçak son derece eskiydi, koltuk arkalarındaki ekranlar adeta 1980’lerden kalma gibiydi ve modern filonuzdan çok uzak bir görüntü sergiliyordu. F numaralı koltukta oturan arkadaşımın tam karşısında kabin memuru oturmak zorunda kaldığı için ikisi uçuş boyunca yüz yüze kaldılar ve bu durum arkadaşım açısından son derece rahatsız ediciydi. Aynı uçuşta ikramlar da soğuk olarak servis edildi.

PNR kodum R6STBK, e-bilet numaram ise 235 2288 5511 84’tür. Bu yaşananlar nedeniyle özellikle koltuklarımın tarafıma haber verilmeden defalarca değiştirilmiş olmasını, eski ve konforsuz bir uçakla uçmak zorunda kalmamı ve soğuk ikram servisini Türk Hava Yolları’nın standartlarıyla bağdaştıramıyorum. Herhangi bir ücret talebim olmasa da, yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin tarafınızdan açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve buna uygun bir geri dönüş ile birlikte özür ve tatmin edici bir açıklama beklediğimi bilgilerinize sunarım.