THY Ücret İadesi Yapmıyor

Melek

THY

31 Ocak 2024 16:34

1.810

1 Şubat - 4 Şubat tarihleri arasında gidiş-dönüş olmak üzere Artvin-Rize Havaalanı için Ankara'dan bilet aldım. Bileti alma aşamasında, dönüş bileti ödeme noktasına kadar 4 Şubat olarak gözükmesine rağmen, ödeme sonrası biletin 7 Şubat olduğunu gördüm. Anında müşteri hizmetlerini aradım; biletin hiçbir şekilde açığa alınmadığını ya da iadesinin yapılmadığını söylediler. Nedenini sorduğumda ve bilet alım sırasında bir açıklama yapılmadığını belirttiğimde, bana Türk Hava Yolları'nın 16. maddesinden ötürü olduğu söylendi. Maddeden haberdar olmadığımı ifade ettim. Bana geri bildirim oluşturmam gerektiği söylendi. Oluşturduğum ilk geri bildirim sonrasında biletimin iade edilebilmesi için aynı yöne ve aynı isimle tekrar bilet almam gerektiği belirtildi ve ben de bileti aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, biletin açığa alınacağını söylediler. Yeni bir geri bildirim oluşturdum; iki defa aradığımda ise biletin iade edileceği için tekrar geri bildirim oluşturmam gerektiği belirtildi. Uçuşa 48 saatten az bir süre kalmışken tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer bana, gidiş-dönüş bileti almadığım için iadenin yapılamayacağı söylendi. Sorunun ivedilikle çözülebilmesi için sizden yardım talep ediyorum. Gelen her türlü e-postayı fotoğraf olarak dosyaya ekledim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları Eksik Yatırılan İade Bedelini Hesabıma Yatırmıyor!

Burak

THY

05 Mart 2024 11:02

2.441

Türk Hava Yolları'ndan yılbaşı için Ankara-Malatya gidiş dönüş uçak bileti almıştım. Ancak gidiş uçuşu 2 kere iptal olduğu için gidemedim ve bilet iadesi istedim. İade tutarı tarafıma eksik yatırıldı. Daha sonra bunun için talep açtım ve eksik yatan bedeli tarafıma iade çeki olarak ilettiler. İade ç...

THY Mağdur Ediyor

Murat

THY

17 Haziran 2023 15:18

952

Bugün Türk hava yollarından uçak biletimin dönüş biletimin tek taraflı iptal edildiğini ile ilgili geri bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda biletin iptal edildiğini isterseniz başka tarihe dönüş bileti alabileceğim iletildi. Bende tamam diyerek kabul ettim. Uçuşu aradığını fakat temmuz a...

Türk Hava Yolları Bilet Değişikliği

Sümeyra

THY

01 Temmuz 2023 16:02

1.658

Türk Hava Yolları mobil uygulama üzerinden gidiş ve dönüş bileti aldım. Bu bileti değiştirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci bana sistemlerinde gözüken kurallarında belirtilen iade ve değişiklik haklarımı sağlayamadığım gerekçesi ile değişiklikler yapılamayacağı bilgisini verdi. Karş...

Türk Hava Yolları Para İadesinin Gerçekleşmemesi

Gökhan

THY

25 Eylül 2024 22:44

810

Türk Hava Yolları ile yaşadığım sorun, firmayla olan güvenimi derinden sarsmış durumda. Yaklaşık 2 aydır fazla alınan ücretin iadesini almak için verdiğim mücadele ne yazık ki net bir çözüme ulaşmadı. Sürecin bu kadar uzamasını anlamak mümkün değil, fakat daha da kötüsü, her seferinde oyalayıcı yakl...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

THY'den İptal Edilemeyen Bilet Ve Eksik İade Sorunu

Faruk

THY

20 Şubat 15:50

1.547

Türk Hava Yolları'ndan 23 Ocak tarihinde 6.116,68 TL'ye İstanbul - Giresun gidiş dönüş bileti aldık. 22 Şubat gidiş 24 Şubat dönüş. Olumsuz hava şartları nedeniyle, ücretsiz iptal seçeneği tanımlandı. Biz de uçuşumuzu iptal ettirdik. Ancak, iade 4.716,68 olarak gönderildi. Çağrı merkezini aradığımı...

Öne Çıkan Konular