to read complaints and reviews, or file yours.THY Tekerlekli Sandalye Talebim Konusunda Yardımcı Olunmadı
19.09.2026 günü saat 19.30 İstanbul Havalimanı – Amsterdam uçuşum için Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Havalimanına giriş yaptıktan sonra Bali servisine giderek tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Yaşım 84 ve yürümekte zorlanıyorum, bu nedenle bu hizmete gerçekten ihtiyacım vardı.
Görevli personele talebimi ilettiğimde, işlemin Amsterdam’dan yapılmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yurt dışında, özellikle Amsterdam’da, böyle durumlarda işlem önceden yapılsa da yapılmasa da yolcuya yardımcı olunuyor. Türkiye’de ise aynı hassasiyetin gösterilmemesi ve bana destek olunmaması beni çok üzdü.
Hiçbir çözüm sunulmadan, eşimin koluna girerek, ayaklarımı sürükleyerek uçağa gitmek zorunda kaldım. 60 yıldır Türkiye’deyim ve kaç defa bu firmayla uçtuğumu hatırlamıyorum bile; sadık bir yolcu olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni derinden kırdı.
Bu sayfaya bu şikayetimi ikinci kez yazıyorum, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de bir özür aldım. Yaşlı ve hareket kısıtlı yolculara karşı daha duyarlı olunmasını, benzer durumlarda tekerlekli sandalye ve refakat desteğinin gecikmeden sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini rica ediyorum.
