THY Tarafından Bagajım Hasar Gördü Gereken Tazminatı Alamıyorum

THY ile 2,5 ay önce Kölnden Ankara'ya uçuşum oldu. Bagajımın tekerini kırmışlar. Bunun üzerine tazminat için THY ında bir dosya açıldı: Dosya no 2023117903. Ve ben şimdiye kadar makul bir sonuç alamadım. Bagajıma ben 426€ ödemiştim. Bagajım maalesef tamir edilemiyor çünkü; 1. Bagajımın tekerinin aynısı veya benzeri bulunamıyor 2. Bulunsa bile (ki mümkün değil) Tekerin dişleri kırılıp bagajın içinde kaldığı için yenisi zaten takılamıyor. THY ise durumun böyle olduğu halde bana 86€ teklif ediyor, hem de bunun üzerine maddi tazminat bile almam gerekirken! 2,5 aydır hakkım olan paramın peşinden koşuyorum. THY'nın şikayet bölümü üzerinden bu konu hakkında şikayette bulundum yine başarılı olamadım, gelen cevap ektedir ve inanılacak gibi değil, ben şikayette bulunuyorum ve gelen cevap böyle şeyler olabilir dosya gelişmelerini şurdan inceleyiniz yazıyor! Kimse ilgilenmiyor! Kendi paramla aldığım bir eşyayı kırıp sonra bizi ilgilendirmez tavırları sergiliyorlar. THY bir devlet kurumu değil mi? Adınız'dan ne kadar güzel bahsettiriyorsunuz. Tebrikler!