THY Sistemindeki Bilgi Eksikliği Yüzünden 2 Çocukla Uçağımı Kaçırdım.

11.11.2023 tarihinde İstanbul-Dakar TK0501 numaralı uçuşumuz için kapıda çocuklarım adına vize talep edildi ve izin verilmedi. Ben Türk vatandaşıyım, bana vize gerekmiyor; ancak çocuklarım Azerbaycan vatandaşı ve onlara vize gerekiyor fakat 15 yaş altı için vize talep edilmiyor. Bu bilgi Türk Hava Yolları sisteminde gözükmediği için Dakar'dan onay alınması gerekiyordu ve onay geç geldiği için uçağı kaçırdım. 9 aylık bebek ve 7 yaşında çocukla gece sabaha kadar havalimanında bekledik. Ertesi gün için bilet aldık ve onay geldiği bilgisi üzerine uçuşu gerçekleştirebildik. Ancak bu durumun sorumlusu biz değiliz; Türk Hava Yolları sistemindeki eksik bilgi yüzünden hem mağduriyet yaşadık hem de 43 bin TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık. Ve kimse bu sorumluluğu üzerine almıyor. Bu konuda şikayetimi bildiriyorum. Ayrıca vize süpervizörü beyefendi alaycı tavırlar sergileyerek 'Onay gelmeden kimse paranızı ödemez' dedi. Ancak akşam uçuşumu gerçekleştirdim ve şu an Dakar'dayım.