THY Satış Ve Hizmet

Türk Hava Yolları firmasının asıl yolcusunu almayıp fazladan satılan bilet yolcularını önceden alarak asıl bileti alan yolcuyu mağdur etmesi ile ilgili bir sorun yaşandı. Eşim, dün 05.04.2024 tarihinde TK-24-24 sefer sayılı İstanbul-Antalya uçağına check-in ve bagaj teslim işlemlerini yaklaşık 2 saat öncesinde tamamlamasına rağmen, kapıda bulunan yer hizmetleri, uçak personeli ya da Türk Hava Yolları personelinin tanıdıkları olduğunu düşündüğümüz 3 kişiyi önceden içeri alıp, asıl bilet sahibi olan eşimi, uçağın dolduğunu gerekçe göstererek almadılar. Bu durum üzerine eşim havalimanında fazladan 2 saat beklemek zorunda kalmış ve ertesi gün, yani 06.04.2024 günü saat 01.30'da İstanbul-Antalya uçağına yeniden bilet alarak uçmak zorunda kaldı. Diğer özel hava yolu şirketlerine sesleniyorum; Türk Hava Yolları'nın dışında başka firmaların da olmasını istiyorum. Böyle bir vurdumduymazlık, böyle bir umursamazlık kabul edilemez. Eşim uçağa alınmadığı gibi, valizini uçakta bulabilmek için yarım saat bekletildi. Şimdi aklınıza 'Bu kadar şeyi nereden biliyorsunuz?' diye soruyor olabilirsiniz. Bu olayı gören ve şahit olan bir vatandaş, eşime konuyu anlattı ve bu olayla ilgili bilgimiz oldu. Şikayet etmemizi kendisi de tavsiye etti. Bir vatandaş olarak, bir Türk olarak, Türk Hava Yolları'nın böyle bir durumda vatandaşını bırakması çok üzücü bir durum. Konuyla ilgili kamera kayıtları incelenirse, kimin haklı olduğunu da çok rahatlıkla görebilirsiniz. Bu mesajın kamuoyunu bilgilendirme amacı taşımaktadır. Gerekli yasal haklarım saklı kalmak koşuluyla her türlü hukuk mercii yolu da açıktır. İlgililere duyurulur.