to read complaints and reviews, or file yours. 
THY, 23 Aralık 2023 tarihinde saat 14:05'te Sabiha Gökçen-Londra (stansted) uçuşu için 2 ekonomi sınıfı gidiş ve 25 Aralık 2023 tarihinde saat 14:55'te Londra stansted-Sabiha Gökçen dönüş uçuşu için 2 ekonomi sınıfı dönüş bileti aldım. Apronda ve check-in işlemleri yapıldıktan sonra, uçuşa son yarım saat kala boarding alanında, uçuşun operasyonel sebeplerle iptal edildiği bilgisi sözlü olarak tarafımıza iletildi. İş sebebiyle seyahat ettiğimiz için mağduriyetimizin giderilmesi adına THY bankosundan bilgi talep ettik. Ancak herhangi bir görevli bizimle ilgilenmedi ve belki bir sonraki gün uçuşuna bilet verilebileceği söylendi.
Kendi imkanlarımızla Pegasus firmasının 1 saat sonraki uçuşuna 5.900 TL ek ücret ödeyerek Sabiha Gökçen-Londra seferini gerçekleştirdik. Varışımızda ise, gidiş uçuşumuzun THY tarafından iptal edilmesi sebebiyle dönüş uçuşumuzun da sistem üzerinden iptal edildiği bilgisini aldık. Mağduriyetimizin giderilmesi için THY müşteri hizmetleri ile 11:55 pm'de yapılan görüşmede, dönüş uçuşunun bağlantılı olduğu için iptal edileceği ve eğer istenirse iptal olan gidiş uçuşu yerine başka bir tarih verilerek ileri bir tarihte sağlanmak koşuluyla yeni bir uçuş tarihi gidiş ve mevcut 25 Aralık tarihi dönüş olarak verileceği bilgisi verildi.
İlgili haftada herhangi bir uçuş veya uygunluk bulunmadığından ve iş nedeniyle seyahat edip dönmemiz gerektiğinden bu koşulu kabul ettik. Bunun üzerine tarafımıza 7.514 TL ek hizmet masrafı çıkarılarak ödemek zorunda bırakıldık. Aynı gün içerisinde THY'nin kendi sebepleriyle iptal olan uçuşumuzun yerine 5.900 TL ödeyerek ek bilet alıp, dönüş uçuşumuz için de 7.500 TL fark ödemek zorunda kaldık.
Süreç içerisinde mağduriyetimizin giderilmesi anlamında herhangi bir adım ve yaklaşımla karşılaşmadık. THY firması, kendi operasyonel yetersizliğinden kaynaklı uçuş iptallerinde yolcularını haksız yere mağduriyete uğratmakta ve hizmet bedeli adı altında yarattığı mağduriyetin yanında maddi olarak cezalandırmaktadır. THY Genel Müdürlüğü'nden şikayetimiz devam etmektedir.
11 Aralık 2022 tarihinde Londra Stansted Havalimanından Türkiye'ye gelecek THY seferi hava koşulları nedeni ile iptal edildi. Uçağın iptalinden sonra havalimanında tek bir THY personeli bile yoktu. Çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Ek sefer koyulmayacağını bildirdiler. Sonraki seferlerde de yer ol...
29 Aralık 2023 - 1 Ocak 2024 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Amsterdam'a iki kişilik gidiş-dönüş uçak biletimiz vardı. Gidiş biletinin değişikliği için müşteri hizmetlerini aradık fakat müşteri hizmetleri bilete hiçbir işlem yapılamayacağını, iade edilemeyeceğini, değiştiri...
THY uçuşumdan 21 gün önce biletimi aldım. 18 Ağustos 2024 tarihinde havaalanında 25 dakika bir personel beni bekletti ve uçakta yer yok dedi. Sonra başka bir sıraya soktular ve 35 dakika beklettiler. Burada da uçakta yer yok, 6 kişi fazla sizin gibi aynı durumda dedi. Uçağın yanına gidin, size yeni ...
28.06.2023 İstanbul-Antalya uçağına Sabiha Gökçen Havalimanından bilet almam, elimde ekran resmine dair biniş kartı vs bulunmasına rağmen bagaj teslimi sırasında İstanbul Havalimanı olduğuna dair bilgiyle uçağa alınmadım. Ertesi güne ya da bir sonraki uçuşa bilet sağlanması halinde bu durumu çözüme ...
04 Kasım 2023 tarihli, TK7233 sayılı Samsun/ İstanbul (Sabiha Gökçen) seferim olumsuz hava koşulları sebebiyle iptal edildi. Durumu öğrenmek için irtibat bürosuna gittiğimde ertesi sabah ucusun olduğunu ve o gece için konaklamanın THY tarafından karşılanacağını belirterek beni otele yönlendirdiler. ...
Yorumlar