THY Primefly Değişiklik Ücreti

12 Ocak'ta İstanbul'a değiştirmek istediğim bir uçuşum vardı, değişiklik ücreti gerektirmeyen primefly uçuşum vardı. Ayrıca Romanya çağrı merkeziyle de temasa geçtim ve kuralların şu ana kadar değişmediğini ve değişimin ücretsiz olması gerektiğini doğruladılar. Ancak kartımla ödeme yapıp ödemeyi yapamadım ve çağrı merkezini aradım, bana yardımcı oldular ve benden hizmet ücreti aldılar. Daha sonra Romanya çağrı merkezini aradım ve bana her kuruşun ne için alındığını anlattılar. Benimle Türkçe konuşan ve değişim konusunda bana yardımcı olan kişi neye para ödediğimi ve nedenini söylemedi. İlk alışverişimde de ücret ödediğim için ceza aldım ve tekrar ücret ödedim. Paramı alırlarsa ve bahsettiğim gibi uçuşu ücretsiz değiştiremezsem primefly'ın avantajları nelerdir? Ayrıca servis ücretleri hiçbir yerde belirtilmemiştir. Uçuş değişiklik ücretleri hiçbir yerde belirtilmemiştir. Ne web sitesinde ne de hiçbir yerde. Yolcu bilgilerinin eksik olması normal değil ve masraflarımın karşılanmasını istiyorum. Ödemek için hiçbir neden yok. Yeni yıl olsa dahi uçuş değişikliği için ücret ödememem gerektiği Romanya çağrı merkezinden bana açıkça teyit edildi. Bileti aldığımda dönüşün yeni yılda olduğu belliydi, yani ücretlerle ilgiliyse özel olması gerekirdi. Ayrıca aynı kartla bir bilet daha aldım ve işe yaradı.
Yani sizden kaynaklanan bir sorundu ve bu yüzden ceza aldım çünkü evet, çağrı merkezi hizmetleri bana bildirilmedi ve tekrar ediyorum, uçuş değişikliği için ödeme yapmamalıydım. Türk Hava Yolları'ndan onay aldım.
Ve anlamıyorum, değişiklik yapabilmek için uçak bileti aldım, şimdi normal biletten daha pahalıya değiştirdim ve tekrar vergi ödedim. Peki daha fazla ödeyeceksem Primefly satın almanın faydası nerede?