to read complaints and reviews, or file yours.THY Overbooking Tazminatının Ödenmemesi
15 Temmuz 2023 tarihinde olan uçuşumuz için online check-in yapmak için uğraşmamıza rağmen son 24 saat içinde sadece ücretli check-in açılması nedeniyle havaalanında check için yapmaya karar verdik. 150 kişilik uçakta yüzde onun üzerinde bilet satılması nedeniyle overbooking olayı yüzünden 12 saat sonraki uçuşa kaldığımız söylendi. Yaklaşık 5 saat iptal, yeni uçuş biletlerinin beklenmesi ve 100 euro tazminat verilmesi için bekledik. Pos cihazı ile kartımıza aktarıldığı belirtildi. Fişlerini almamıza rağmen tazminat yaklaşık 11 gündür hesabımıza hala ulaşmadı.
Bankayı arıyoruz turkish airlines tan para akışı henüz olmamış bekleyen işlem olarak görünüyor deniyor. Turkish airlines ı arıyoruz bilemiyoruz ki bir mail atın telefondan yardımcı olamıyoruz deniyor. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz mağduriyet yarattığınız yetmediği gibi hakkımız olan tazminatı yatırmaktan acizsiniz. Konforlu uçalım mağdur olmayalım diye yüksek fiyatlı bilet alıyoruz. Karşılaşılan muamele bu. Tüketici Hakları mahkemesine başvurudan ancak bir daha asla bu firmayı kullanmayacağım.
Bizde de durum aynı 8 temmuzda aldığımız bilet overbooking olayı yüzünden ertelendi ve bize bir sürü mağduriyet, para kaybı yaşattı ve hala tazminatımızı yatırmadılar. Aradığımızda çıkan kişiler ise durumun aciliyeti belirttik size dönüş yapılacak diyorlar ama hala dönen yok, ki müşteri temsilcileri sorduğumuz sorulara cevap verme tenezzülünde dahi bulunmuyor. O nedenle böyle bir durumda tazminatı o an vermezlerse durumu kabul edilmemesi gerekliymiş bunu öğrendik.