THY Online Check-in Sorunu Aktarmalı Uçuşta Mağduriyet Yaratıyor

09.01.2026 tarihli Tokat (tjk) kalkışlı, İstanbul aktarmalı İzmir (ADB) varışlı, PNR kodu S3SCZV olan uçuşum için Türk Hava Yolları uygulaması ve internet sitesi üzerinden online check-in yapmak istediğimde sistem sürekli hata vermektedir. Bilet bilgilerimi doğru girmeme rağmen “Üzgünüz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Uçuşum aktarmalı olduğu için online check-in yapamamak, zaman planlamamı ve seyahat organizasyonumu olumsuz etkilemekte, özellikle bağlantılı uçuşumda koltuk seçimi ve boarding sürecinde mağduriyet yaşama riskimi artırmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sistemsel bir sorun olduğu, bu nedenle havalimanına erken gitmem gerektiği ifade edilmiştir. Ancak sunulan bu yanıt, mevcut teknik imkanların kullanılmaması nedeniyle planlarımı zorlaştırmakta ve sorumluluğun tamamen yolcuya bırakılması hissi oluşturmaktadır.

İlgili uçuşum için yaşadığım bu check-in probleminin acilen incelenmesini, online işlem sırasında karşılaştığım sistemsel hatanın giderilmesini ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet (uçuşu kaçırma, bağlantıda yer bulamama vb.) yaşamam durumunda sorumluluğun tarafınıza ait olduğunun kabul edilerek doğabilecek zararlarımın telafi edilmesini talep ediyorum.