THY Müşteri Temsilcisi Biletimin Hatalı Değişimini Yaptı!

Gamze

01 Nisan 2024 16:37

815

THY'den 4 Nisan 2024 tarihli İzmir- budapeşte uçuşumun müşteri temsilcisi ile 18 Mart 2024 tarihinde yaptığım görüşmede İzmir'den Paris'e değişiklik yapmak istediğimi söyleyerek konuşmaya başladık. Ancak müşteri temsilcisi bu değişikliği yine budapeşte'ye farklı bir saat aralığı için değiştirmiş. Konuşmanın sonunda uçuş onayı aldığı için itiraz talebim olumsuz değerlendirilmiş!. Tüm görüşmeyi (kaldı ki 2. Kez aradığımda ancak doğru bilgiye ulaşmıştım tam 2 saatlik bir uğraş sonucunda) Paris'e değişiklik yapmak üzere yapıp son yarım dakika içerisinde bana onay için TK uçuş numaralarını verip onay istedi müşteri temsilcisi. Orada da artık 2 saatin sonucunda bir sonuca ulaşmış olduğuma odaklandığım için TK numaralarını tabi ki de eş zamanlı internetten kontrol etmedim. Meğerse yine aynı güne aynı şehre 1 saat öncesine bilet değiştirilmiş.! Bu durumda bilet değişikliği talebim de olumsuz değerlendirilmiş! Çünkü onay istenmiş! İyi de ben konuşmaya Paris'e değişiklik yapmak istiyorum diye başladım. Bu resmen müşteri temsilcisinin algı oyunudur. Ben de bu durumu avukatlarımız ile görüşüp hukuki mecralara da taşıyacağım. Gerçekten inanılır gibi değil!.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ediz sonuçtan hiç memnun değil

THY Yapabileceklerin Gerçekten Bu Kadar Olamaz! Mağduriyette Zirve

Ediz

THY

16 Nisan 2024 23:52

1.641

Türk Hava Yolları ile yaşadığım sorun Sayın yetkililer; Bana satılan uçak biletinin hiçbir hava muhalefeti olmaksızın değiştirildiğini belirtmek isterim. Kendileri bir plan yaparak öneride bulunuyorlar. Ben de diğer yolcular gibi, normalde 23:45'te olan uçuşumun 00:10'a alındığını düşünerek, 25 daki...

Dağ sonuçtan hiç memnun değil

THY Bilet Değişikliği Mağduriyeti Ve Çözümsüzlüğü

Dağ

THY

30 Ocak 2024 09:36

3.326

Merhabalar, Acı Tecrübe! 20 Ocak 2024 Montreal-Adana uçuşumun tarihi ve kalkış noktası ilgili değişiklik talebi üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Uçuşumun 31 Ocak 2024 Toronto-Adana istikameti olarak değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim ve işlemler o şekilde ilerledi. Müşteri ...

THY Uçuş Saati Değişikliğinden Dolayı Yaşanan Probleme Çözüm Bulmuyor!

Songül

THY

01 Nisan 2024 17:57

2.125

10 Mart 2024 tarihinde, 6 Nisan 2024 Cumartesi günü için Çanakkale'den Trabzon'a Türk Hava Yolları (THY) uçak bileti satın aldım. 15 gün sonra THY'den gelen bir e-postada, aktarmalı olan biletimin ikinci uçuşunun kalkış saatinin değiştirildiği, yani öne çekildiği bilgisi verildi. Zaten kısa olan akt...

THY Uçuş Saati Değişikliğinden Dolayı Yaşanan Probleme Çözüm Bulmuyor!

THY Biletleme Süreci İçerisindeki Hatalar

Ömür

THY

08 Kasım 2023 15:45

5.114

29 Temmuz 2023'te açığa aldığım biletimi kullanmak için THY'yi aradım. İlk konuşmam Amerika saatiyle 20:15'te F** bey ile gerçekleşti. Rezervasyon koduma göre eski biletimi buldu. Yeni tarihler oluşturduk (JFK-İstanbul 10 Kasım öğlen 12:50 uçuşu ve İstanbul-JFK 10 Aralık sabah 7:55 uçuşu). Benden ta...

Aycan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Aycan

THY

24 Kasım 2024 19:53

1.208

Türk Hava Yolları tarafından bilet tarihim değiştirildiği için bilet ücretinin tamamının iadesi ve ücretsiz bilet değişim hakkı tanımlanmıştı. Müşteri hizmetlerini arayıp biletimi teyit etmek istediğimde onay vermem gerektiği söylendi. Onay verirsem değişim ve iade haklarımı kullanmayacağımı söyledi...