THY Müşteri Temsilcisi Biletimin Hatalı Değişimini Yaptı!

THY'den 4 Nisan 2024 tarihli İzmir- budapeşte uçuşumun müşteri temsilcisi ile 18 Mart 2024 tarihinde yaptığım görüşmede İzmir'den Paris'e değişiklik yapmak istediğimi söyleyerek konuşmaya başladık. Ancak müşteri temsilcisi bu değişikliği yine budapeşte'ye farklı bir saat aralığı için değiştirmiş. Konuşmanın sonunda uçuş onayı aldığı için itiraz talebim olumsuz değerlendirilmiş!. Tüm görüşmeyi (kaldı ki 2. Kez aradığımda ancak doğru bilgiye ulaşmıştım tam 2 saatlik bir uğraş sonucunda) Paris'e değişiklik yapmak üzere yapıp son yarım dakika içerisinde bana onay için TK uçuş numaralarını verip onay istedi müşteri temsilcisi. Orada da artık 2 saatin sonucunda bir sonuca ulaşmış olduğuma odaklandığım için TK numaralarını tabi ki de eş zamanlı internetten kontrol etmedim. Meğerse yine aynı güne aynı şehre 1 saat öncesine bilet değiştirilmiş.! Bu durumda bilet değişikliği talebim de olumsuz değerlendirilmiş! Çünkü onay istenmiş! İyi de ben konuşmaya Paris'e değişiklik yapmak istiyorum diye başladım. Bu resmen müşteri temsilcisinin algı oyunudur. Ben de bu durumu avukatlarımız ile görüşüp hukuki mecralara da taşıyacağım. Gerçekten inanılır gibi değil!.