THY' Mağduriyetimi Gidermiyor...

08/11/2023 tarihinde Tiran-İstanbul seferini THY'nin şirketi olan Air Albania firmasıyla saat 11:35'te uçmam gerekiyordu. 06/11/2023 tarihinde uçuşun 07:25'te olacağına dair e-posta aldım. E-posta içeriğinde bilet yönetimi butonundan biletimi güncellemem gerektiği yazıyordu. Hem e-posta üzerinden hem de THY'nin mobil uygulaması üzerinden bilet yönetimi butonuna bastığımda, devamlı hata veriyordu. Gelen e-posta saati 19:06 olunca ertesi sabah kalktım, havaalanına gittim. Air Albania firma personeli uçuştan 2 saat önce check-in işleminin açılacağını ve havaalanında check-in yapmam gerektiğini söyledi. Ertesi sabah saat 05:25'te pasaportumla beraber check-in esnasında yolcu listesinde adım yoktu ve uçağa alınmadım. Aynı gün Türkiye saati ile saat 23:05'e 3 saatlik uğraş sonucu bilet ayarladım ve toplam yolculuğum 23 saat sürdü. THY'nin geri bildirim alanında yaptığım yazışmalara rağmen, gelen e-posta ve mobil uygulaması üzerinden bilet yönetimi butonun çalışmadığını ve Air Albania firma personelinin beni yönlendirmesi sonucu böyle bir durumla karşılaştığımı anlatamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sistemlerinde yaşanan hatalar nedeniyle ben 23 saatte evime ulaştım.