THY Koltuk Satın Alım Mağduriyeti

10 Ağustos 2023 tarihinde, 10 Şubat 2024 gidiş ve 17 Şubat 2024 dönüş tarihleri için 2 kişilik İstanbul-Paris uçuş bileti satın aldım. Biletleri alırken, gidiş-dönüş için her iki kişi adına koltuk seçimi de yaparak ek ücret ödedim. Seçilen koltuklar 15A ve 15B idi ve ödemenin bir kısmını sadakat milleri, kalan kısmını ise kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma işlemi sonrası, seçilen koltuklar ve yapılan ödeme detaylarını içeren onay maili Türk Hava Yolları (THY) tarafından tarafıma gönderildi. Ancak, bilet satın alındıktan birkaç ay sonra rezervasyonumu kontrol ettiğimde, sistemde sadece bir kişi için işlem yapıldığını fark ettim. Birden fazla kez THY'ye geri bildirimde bulunmama ve elimdeki onay mailini de sunmama rağmen, her seferinde sistemlerinde sadece bir yolcu için işlemin tamamlandığını belirttiler. Onay mailinde iki yolcu için ayrı koltuk numaraları ve ödenen tutarların iki kişilik olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir açıklama alamadım. THY tarafından mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle kendilerinden şikayetçiyim.