THY Kırılan Valiz Sorunsalı

THY uçuşumda valizim kırıldı ve kullanılmaz halde. Hava alanında rapor tutuldu ve sisteme işlendi. Daha sonra rapor sonucunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda raporun tekrar tutulması lazım dediler ve bunu internetten yapmamı istediler. Ben de dedikleri gibi internetten raporu ve istenilen bütün fotoğraf ve evraklarla zor bela yaptım. Daha sonra gidip hava alanına sorduğumda biz raporu tutup sisteme işledik dediler ve yaptıkları işlemi dahi gösterdiler ama nedense müşteri temsilcisine göre tutulmamış. Raporu tuttuktan sonra size dönüş yaparız demelerinin üzerinden 4 hafta geçti. Ne arayan var ne soran. Valize acil ihtiyacım var dememe rağmen ilgilenen yok. THY böyle olmamalı. Böyle küçük hesaplar peşinde koşmamalı. Rapor numarası 2023291048