THY İptal Edilen Şanlıurfa İstanbul Uçuşu Alternatif Sunulmadı, 15.500 TL Masraf Talebi!

19 Ocak 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan Şanlıurfa – İstanbul yönündeki S42BWA sefer numaralı, saat 10:00'daki uçuşum iptal edildi. Biletlerimi THY mobil uygulaması üzerinden almıştım. Uçuş iptal edilen yolcuların başka seferlere aktarılabildiğini görmemize rağmen, bizim uçuşumuz için sistemde kayıt görünmediği söylenerek herhangi bir alternatif sunulmadı.

Bu nedenle aynı gün İstanbul’a ulaşabilmek için en yakın şehir olan Gaziantep’ten, yaklaşık iki saat farkla yeni bir uçak bileti almak zorunda kaldık. UEK7ET 11:55 Gaziantep-İstanbul uçuşu aldık. Gaziantep’ten aldığımız bilet için 12.500 TL, Gaziantep’e ulaşım için de yaklaşık 3.000 TL yakıt harcaması yaptık ve toplamda yaklaşık 15.500 TL ekstra masrafa girdik. Tüm bu ödemeleri kuzenimin adına, kartla gerçekleştirdik ve bilet ile yakıta ilişkin dekontlarımız elimizde bulunmaktadır.

Yaşadığımız mağduriyet üzerine THY müşteri hizmetleri, e-posta ve Havalimanı kontuarı dahil tüm kanallardan defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca iptal edilen Urfa–İstanbul uçuşunun bilet bedelinin iade edilebileceği tarafımıza iletildi. Ancak uçuşun ani iptalinden dolayı İstanbul- Kuala Lumpur uçuşum ve akabinde başka firmalardan aldığım konaklama ve uçuşlarım hepsi iptal olacak büyük maddi zarara uğrayacaktım ve bize herhangi bir alternatif uçuş, konaklama veya ulaşım desteği sunulmaması nedeniyle ortaya çıkan 12.500 TL’lik yeni bilet ve yaklaşık 3.000 TL’lik yakıt giderimizin de karşılanmasını talep ediyoruz.

İptal kaynaklı olarak yaptığımız toplam yaklaşık 15.500 TL tutarındaki ek masrafın, ilgili dekontlar ve belgeler doğrultusunda tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.