to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihindeki uçuşuma evcil hayvan ekleyemediğim için aradığım THY müşteri hizmetlerinde görüştüğüm R*** Hanım bana yanlış bilgi verdiğinden dolayı evcil hayvan ekleyebilmek için uçak biletimi ücret karşılığında değiştirdim ve değiştirdikten sonra cam kenarı koltuk olmadığından dolayı evcil hayvanı tekrar ekleyemediğimi ifade etti. Geri bildirim oluşturduğumda ise aldığım cevapta ödeme yapılmadığını yazdılar fakat uçuşumu verilen yanlış bilgiden dolayı 4 defa değiştirdiğimi yaptıkları incelemede son değiştirdiğim bilette ücret ödemediğimi ifade ederek işin içinden çıkmaya çalıştılar. Mağduriyetimin giderilmesini istediğimden son 2 gündür yaklaşık 9 saatimi THY müşteri hizmetleriyle harcadım. Bu konu hakkında hiçbir şey yapmamakla birlikte yaşadığım maddi ve manevi zararı daha da derinleştirdiler. Bu bayramda insanlara yaşattığınız şeylerden dolayı THY geri bildirim sitesi bile çökmüş. Böyle bir hava yolunun böyle şeyler yapması inanılmaz. Bundan sonra mümkün olduğunca bu havayolunu kullanmaktan kaçınacağımı belirtmek isterim.
THY müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Mayıs Cuma günü 0850 333 0849 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerinden destek talebinde bulundum. Köpeğimle birlikte uçmam gerektiği için biletimi müşteri hizmetlerinden almak istedim. 0549**...
6 Ocak 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın internet sayfasından kendime ve eşime Casablanca - İstanbul seferine bilet aldım. Uçuş tarihi 1 Mart 2025. Eşimin işi sebebiyle tarihte değişiklik yapma riski olduğu için, fiyat farkı ödeyerek değiştirilebilir bilet aldım. Aynı bilete evcil hayvanla seyah...
THY müşteri hizmetleri arayıp evcil hayvanımın olduğunu söyleyip nasıl bir yol izlememi sordum. Bana bileti alıp sonradan evcil hayvan için kabinde taşıma hakkı satın alabilirsiniz denildi. Bileti alıp müşteri hizmetlerini aradım. Bana uçakta başka bir evcil hayvan olduğunu söylediler ve yapacakları...
Yurt dışı uçuşumuz için evcil hayvan kaydı gerçekleştirdik ve koltuk seçimi için defalarca seçim yapmamıza rağmen sistem her seferinde 2 saat sonra koltuk seçimini iptal ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturduk ayrıca ben de THY web sitesi üzerinden defalarca kayıt oluşturdum...
İade alamadım. İki yolcu ve iki köpeğimle beraber Türk Hava Yolları ile İzmir-İstanbul, İstanbul-Abu Dabi'ye yolculuk yapmak için bilet aldım. Bilet alımları öncesinde istediğim uçuşlarda köpek uygunluğunu müşteri temsilcilerine kontrol ettirdim ve uygulama üzerinden indirimli olacağını öğrendim. Ge...
Araç Kiralama 11 
Bagaj 3.606 
Bilet 7.740 
Check-in 1.051 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.082 Havacılık Akademisi 1 İkram 207 Kayıp Eşya 229 Lounge 65 
Miles&Smiles 730 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 167 Rötar 937 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 18
Yorumlar