to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Havayolları ile Ankara-İstanbul-Niamey hattı için satin aldığım biletin Ankara ayağını iptal ederek doğrudan İstanbul'dan binmek istedim. İade ücreti beklemezken THY benden 17.700 TL (bir bilet parası) ceza ödememi istedi. Üstelik ben resmi görevliyim.
Kabul ederek müşteri hizmetlerinden değişiklik yapmasını istedim. Biletim İstanbul-Niamey olarak yeniden değişti. THY nin ödeme sistemi bankanın güvenlik kriterlerini sağlamadığı için red yedi. Uygulama üzerinden ödeme yapmak için müşteri hizmetlerinden bileti eski hale getirmesini istedim. Önceki uçurumun açığa alındığını ve rezervasyon iptali içinde de ceza ödemem gerektiğini söylediler.
Türk Havayollarını giderek yere çakılan imajı, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti kaygısından ötürü tebrik ediyor, vatandaşı mağdur etme yolundaki başarılarının devamını diliyorum.
06.05.2025 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın resmi internet sitesi üzerinden Ankara-İstanbul uçuşu için rezervasyon oluşturdum. Aynı gün yaklaşık on beş dakika sonra, "İşCep > Öde ve Uç" uygulaması üzerinden, İş Bankası aracılığıyla bilet ücretini (1.774,53 TL) ödedim. Ödeme hesabımdan düşmesine r...
Uçuş değişikliği yapmak istediğim sırada uygulama üzerinden yanlışlıkla biletimi iptal ettim. Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak, yanlışlıkla iptal ettiğimi ve sadece tarih değişikliği yapmak istediğimi dile getirdim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimin üç gün sonra gerçekleşeceğini söyledi. Ü...
Biletim saçma bir gerekçeyle iptal edildi. THY'den Bükreş - Ankara seyahati için aldığım, aktarmalı gidiş dönüş toplam 4 uçuşluk bileti bir gün önceye almam gerekti, ancak almış olduğum biletin değişme seçeneği olmadığı için ücretini ödeyerek yeni bir bilet aldım. Bu durumda ilk aldığım biletin Bük...
Yorumlar