THY Havayolu Şirketinin Bilet İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

Türk Havayolları ile Ankara-İstanbul-Niamey hattı için satin aldığım biletin Ankara ayağını iptal ederek doğrudan İstanbul'dan binmek istedim. İade ücreti beklemezken THY benden 17.700 TL (bir bilet parası) ceza ödememi istedi. Üstelik ben resmi görevliyim.

Kabul ederek müşteri hizmetlerinden değişiklik yapmasını istedim. Biletim İstanbul-Niamey olarak yeniden değişti. THY nin ödeme sistemi bankanın güvenlik kriterlerini sağlamadığı için red yedi. Uygulama üzerinden ödeme yapmak için müşteri hizmetlerinden bileti eski hale getirmesini istedim. Önceki uçurumun açığa alındığını ve rezervasyon iptali içinde de ceza ödemem gerektiğini söylediler.

Türk Havayollarını giderek yere çakılan imajı, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti kaygısından ötürü tebrik ediyor, vatandaşı mağdur etme yolundaki başarılarının devamını diliyorum.