THY Hasarlı Bagajımı Karşılamadı!

Uçuşum sırasında bagaja teslim ettiğim kabin bagajım paramparça olarak çıktı. Çevrimiçi olarak geri bildirim oluşturabileceğim söylendi ve 2023216055 takip numaralı şikayeti oluşturdum. Mecburen gittiğim ülkede yeni bir bagaj almak durumunda kaldım. Ben Corporate Club üyesiyim ve birlikte seyahat ettiğim arkadaşım Elit üye; sürekli iş sebebiyle seyahat ediyoruz. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. THY'nin bagajımdaki hasarı karşılayacağını düşünmüştüm ancak yapılan geri dönüşte hasarı karşılayamayacaklarını, kabul sırasında görevlinin bagajım ile ilgili zaten 'hasarlı' olarak kaydettiğini söylediler. Birincisi, bagajımı teslim ederken hasarlı değildi. İkincisi, eğer hasarlı bir bagaj teslim ediyorsam, teslim sırasındaki görevlinin beni uyarması gerekmez mi? Herhangi bir uyarı ve onay almadan 'bakın, bu bagaj hasarlı, bunu kaydediyorum' demeden nasıl böyle bir kayıt yapabilirler? O zaman keyfine göre her uçuşta bu şekilde kayıt yapılarak, THY asla bir ödeme yapmak durumunda kalmaz. Benden onay alınması gerekirdi ve 'yolcu bilgilendirildi' denmeliydi. Zaten bagajım kabin boyutlarında olup uçağa yanıma alabilirdim, parçalansın diye kargoya teslim etmezdim. Ancak tekrar ediyorum, bagajım teslim sırasında hasarlı da değildi. İki kişi seyahat ediyorduk, altı tane valiz teslim ettik. Belki diğerleri hasarlıydı, bilmiyorum; ama hiç uyarı olmadan böyle bir not alınması, THY'nin Elit ve Corporate üyelerine yaptığı geri dönüş kabul edilemez. Neredeyse her ay yurt dışına seyahat ediyoruz ve iş amaçlı ilk defa başıma gelen bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Her mecrada şikayetimi dile getireceğim.