to read complaints and reviews, or file yours.THY Hasarlı Bagaj Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
14/01/2024 tarihinde GNY-IST uçuşumda bavulumda hasar meydana geldi. Havaalanında ilgili birime bildirim verdim, bana bavul hediye etmek istediler ancak bavuluma göre kalite düşüklüğü dolayısıyla kabul etmedim ve gerekli işlemleri başlattım. Dosyam tazminat birimine aktarıldı, yaklaşık 1 ay oldu hala tarafıma geri dönüş olmadı, mağduriyetim giderilmedi. Yetkililerden acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Gelişme
Birime bildirim verdim, bana bavul hediye etmek istediler ancak bavuluma göre kalite düşüklüğü dolayısıyla kabul etmedim ve gerekli işlemleri başlattım. Dosyam tazminat birimine aktarıldı, yaklaşık 1 ay oldu hala tarafıma geri dönüş olmadı, mağduriyetim giderilmedi. Yetkililerden acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
-----
20/02/2024 tarihinde THY tazminat birimi tarafından orta boy bavuluma gelen tazminat tutarı 3500 TL olarak belirlendi. Marka kabin boy fiyatları 5000 TL lerde iken, orta boy valize bu tutarın belirlenmesi trajedik. Bir de müşteri memnuniyeti arkasına sığınarak kullanım bedeli düşülmüş. Kullanım bedeli neye göre düşüldü.? Ürün ekim ayı Hongkong TK uçuşu öncesi alındı. Kayıtlara bakılabilir. Bu tutar kabul ediyor ve bavulumun değerini karşılıyor olsa THY nin onaya sunduğu standart bavulunu alırdım. Bu ücrete orta boy marka bir bavul alınması imkansız.
Yetkililerden konunun çözümü için destek rica ediyorum. Markaya yakışan bir tutum beklerdim açıkçası.
20/02/2024 tarihinde THY tazminat birimi tarafından orta boy bavuluma gelen tazminat tutarı 3500 TL olarak belirlendi. Marka kabin boy fiyatları 5000 TL lerde iken, orta boy valize bu tutarın belirlenmesi trajedik. Bir de müşteri memnuniyeti arkasına sığınarak kullanım bedeli düşülmüş. Kullanım bedeli neye göre düşüldü.? Ürün ekim ayı Hongkong TK uçuşu öncesi alındı. Kayıtara bakılabilir. Bu tutar kabul ediyor ve bavulumun değerini karşılıyor olsa THY nin onaya sunduğu standart bavulunu alırdım. Bu ücrete orta boy marka bir bavul alınması imkansız. Yetkililerden konunun çözümü için destek rica ediyorum. Markaya yakışan bir tutum beklerdim açıkçası.
THY yetkililerinden bilgi rica ediyorum
