THY Gazipaşa Havaalanı'nda Personel Davranışları Hayal Kırıklığı Yarattı

Türk Hava Yolları'nın 23.07.2025 tarihli, saat 17:58'de Alanya Gazipaşa Havaalanı'ndan gerçekleşecek uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere Türk Hava Yolları kontuarına geldim. Kontuar görevlisi hanımefendinin tavırları ve konuşma tarzı oldukça sertti; işlemlerimi yaparken belli ki bir şeye kızmıştı. Bavullarımı teslim ederken bana, '10 dakika bekleyeceksin, bavullarını öyle alacağım' dedi. Bavul koyma yeri boş olmasına rağmen bavullarımı almadı. Sert tavırlarına sinirlenip sesimi yükselttim, ardından bana 'bağırma' gibi uyarılarda bulundu. Türk Hava Yolları'nda çalışan bazı kişilerin insan ilişkilerinden anlamadığını ve yolcuları tahrik ettiğini düşünüyorum. Sonrasında, sanki biz suçluymuşuz gibi müdürlerine durumu anlatarak olaydan sıyrılabiliyorlar. Gazipaşa Havaalanı'nda durumu anlatmak için Türk Hava Yolları bilet kesim yerine gittim, fakat beni dinlemediler. Oradaki hanımefendi personelini savunup, beni başından savma eğilimindeydi. Türk Hava Yolları'nın eski kalitesini tamamen kaybetmeye başladığını düşünüyorum. Bir daha bu firmadan çok zorunda kalmadıkça bilet almayı düşünmüyorum, diğer alternatifleri değerlendireceğim. Çünkü bir sorun olduğunda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Personeli de, büyük ihtimalle personel müdürüyle yakın ilişkide. Türk Hava Yolları'nın bu kadar basit olmaması gerektiğini düşünüyorum. Tonla para verip kaliteli hizmet alamamak büyük bir hayal kırıklığı.