to read complaints and reviews, or file yours. 
THY'den bilet aldım ve akabinde hemen müşteri hizmetlerini aradım, evlilik sebebiyle soyadı değişikliğim olduğunu söyledim. Geri bildirim formunu doldurmam gerektiğini öğrendim, doldurup gönderdim ve müşteri hizmetlerinden de arandım. Yarınki uçuşumla ilgili bir sıkıntı olup olmayacağını sordum; 'Hayır, bir sorun olmaz, Miles and Smiles soyadınızı güncelleyin' denildi. Ben de bunun için gerekli olan evlilik cüzdanımın fotoğrafını gönderdim. Bu sabah Kapadokya Havalimanı'na geldiğimde ise bir personele (tıknaz, zayıf biri, 3. kontuarda) TK ile başlayan geri bildirim kodunu gösterdim. Hatta telefonumu alıp sorumluya göstermelerini istedim. Bekledim, sonra geldiler ve 'Bu kod gözükmüyor' dediler. Nasıl olur dememe kalmadan polislerin yanında bulundum. Kendimi araştırmalarını izledim ve yaklaşık 40 dakika bekledim. En son 'Tamamdır' dediler ama cidden THY beni pişman etti. Bir doktor olarak her şeyi yapmışken böyle bir mağduriyetle karşılaşmak aşırı sinir bozucuydu. Bir daha asla!
Türk Hava Yolları uçak biletimdeki soyadımı değiştirmek için müşteri hizmetlerine geri bildirim yoluyla talepte bulundum. Çünkü yakın dönemde evlendim ve soyadım değişti tüm belgelerimde. Oluşturduğum talebe aldığım cevap yeni bir bilet almam gerektiği ve eskisinin iadesinin yapılacağı şeklinde oldu...
Evlilik nedeniyle eşimin soyadı değiştiği ve THY miles and smiles online sisteminde otomatik olarak soyad bilgisi değişmediği için kendileriyle iletişime geçtik. Eşim aynı zamanda öğrenci olduğu için yurt dışı uçuşumuzdan önce soyad değişikliğinin sisteme yansıması gerekiyor ki biletlemede kimlik bi...
Miles&Smiles'a yıllardır üyeyim. Boşandığım için kızlık soyadımı tekrar geri aldım. Miles&Smiles üzerinden 09.03.2024 gidiş, 11.03.2024 dönüş tarihine bilet aldım; ancak aldıktan sonra eski soyadımın olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana bildirim yapmam gerekt...
THY nin sitesinden 1 ay önce almış olduğum mıa uçuşu öncesinde h. Limanına geldiğimde bir sürpriz ile karşılaştım. Bilette geçen soy isim Yıldırım yerine Yıl geçiyordu. Gişe personeli benim uçuşa alamayacağını belirtti. Bilet mail çıktısı yanımdaydı ve soy isim yerinde gerçekten yıl geçiyordu. O ana...
Yakın zamanda evlendim ve şirketim, eski soyadımla biletimi aldığı için, evlilik soyadımın da biletteki yolcu soyadına eklenmesi talebiyle dün gece THY’ye geri bildirim formu oluşturdum. Uçuşum bugün gerçekleşecek ve iş seyahati için uçağa binmem gerekiyor. Bu nedenle aciliyet belirterek çağrı merke...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.573 
Bilet 7.526 
Check-in 1.075 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar