THY Bizi Müşteri Olarak Görmüyor!

Türk Hava Yolları'ndan iç hat uçuşu için bilet almak istedim. Her zaman yaptığım gibi mobil uygulamasına giriş yaptım. Uçuşları seçtiriyor, sonra 'Bu uçuşu Anadolu Jet ile almanız gerekiyor' diyor. 'Tamam, oradan alalım' dedik ve Anadolu Jet uygulamasını indirdik. Aynı bilgileri tekrar girdik. Sonra bir uyarı daha: 'Bu uçuşu ajet'ten almalısınız.' Sabırla ajet uygulamasını da indirdim ve biletleri aldık. 'Check-in yapalım' dedim. Ajet uygulaması aldığım biletler için benden PNR kodunu sordu. Sabırla kodu girdim ve 'uçuşa kaydet' dedim. Check-in işlemini tamamladım. Dijital uçuş kartımın oluştuğunu beklerken, maalesef oluşmadığını gördüm. 'Yaptığım işlemleri bile kayıt edemeyen bu uygulamadan bunu beklemek anlamsız' dedim ve sabırla kiosklara giderek biniş kartımı oluşturdum. Uçuşu beklemeye başladım. Derken sürpriz bir gelişme oldu; uçuş bir saat gecikmiş. Tekrar sabırla beklemeye koyuldum. Anlaşılan o ki Türk Hava Yolları bizi müşteri olarak görmüyor. Yazık.