to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2024 tarihli Münih-Melbourne biletimi açığa almak için THY yetkilileriyle görüştüğümüzde, 1 yıl içinde yeni bir bilet alabileceğimiz ve bu biletle ileri bir tarihte bir uçuş seçerek seyahat edebileceğimiz söylenmişti. Fakat bugün biletimizi değiştirmek için THY yetkilileriyle görüştüğümüzde bunun tam tersi olduğu ve bilet hakkımızın yandığı bize söyleniyor.
Müşteri memnuniyetinin kesinlikle göz önünde bulundurulmadığı, sanki hak edilmemiş bir biletin alınmasının çok doğal karşılandığı ve bundan hiç rahatsızlık duymayan bir şirkete dönüşmüş THY.
Bileti açığa aldığımızda geçerli olan tüm kuralların, ayrıntılı bir şekilde açıklandığı bir bilgilendirme sayfasının bize e-posta ile gönderilmesini istediğimizde hiçbir görevli bunu sağlayamıyor; çünkü öyle bir bilgi web sitesinde yok.
Anlaşılan, şeffaflıktan ziyade müşteriler özellikle gri alanlarda bırakılıyor ki istendiği gibi yönlendirilebilsinler. Biletimizin açığa alınmasına dair bilginin en başından itibaren e-posta yoluyla tarafımıza iletilmemesinde kötü niyet aramak istememiştik. Ancak şu an geldiğimiz noktada bunun özellikle yapıldığından hiçbir şüphemiz kalmamıştır.
Hiç şüphe yok ki bizim gibi mağdur edilen yüzlerce müşteri daha vardır. THY müşteri kaybediyor ve daha fazlasını da kaybedeceğine hiç şüphe yok.
THY göz göre göre insanların haklarına el koyuyor ve bundan hiç utanmıyor. Yazık!
Merhabalar, 13.03.2024 - 19.03.2024 tarihleri arasında Ş***** Ç***** E****** ve S*** A****** adına iki bilet aldıktan saatler sonra iptal etmek istedik. İptal edilemeyeceğini, biletin yanacağını ancak açığa alınırsa 1 yıl içerisinde kullanılabileceğini söylediler ve biz de açığa aldırdık. Bu işlem i...
29 Aralık 2023 - 1 Ocak 2024 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Amsterdam'a iki kişilik gidiş-dönüş uçak biletimiz vardı. Gidiş biletinin değişikliği için müşteri hizmetlerini aradık fakat müşteri hizmetleri bilete hiçbir işlem yapılamayacağını, iade edilemeyeceğini, değiştiri...
THY Tarafından mağdur edildik. THY yollarından 05.09.2024 Saraybosna uçuşu için 3 kişilik bilet aldım. 26.553,90 TL ödeme yaptım. Uçuşumuzdan 10 gün önce plan değişikliği yaptık ve biletlerimizi 24 Eylül 2024 v Verona uçuşu ile değiştirdik. Bunun için THY'ye 19.857,36 TL fark ödedik. Toplam bilet ...
THY sitesi üzerinden aldığım. 1 Mayıs 2024 tarihli uçuşumu, 15 Haziran tarihine değişiklik yapmak istediğimde, sistem Değerli yolcumuz, Üzgünüz, şu anda seçtiğiniz parkurda ücret görüntüleyemiyoruz. Girdiğiniz bilgileri değiştirerek tekrar deneyebilirsiniz. Şeklinde hata vermekte. Fiyat bilgisi bu...
Bizim Türk Hava Yolları tarafından 04/11/2023 tarihinde cumartesi günü saat 23:55 ‘de Ankara Dubai arası bir uçuşumuz bulunmaktaydı. Fakat uçuşumuz bizim irademiz ve isteğimiz dışında THY havayolu şirketi tarafından bize haber veya bilgi verilmeksizin açığa alınmış olup bunu da bir tesadüf içinde öğ...
Yorumlar