Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

THY Bilet Değişikliği Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Beril
01 Temmuz 2025 22:43
634

18 Ağustos 2024 tarihli Münih-Melbourne biletimi açığa almak için THY yetkilileriyle görüştüğümüzde, 1 yıl içinde yeni bir bilet alabileceğimiz ve bu biletle ileri bir tarihte bir uçuş seçerek seyahat edebileceğimiz söylenmişti. Fakat bugün biletimizi değiştirmek için THY yetkilileriyle görüştüğümüzde bunun tam tersi olduğu ve bilet hakkımızın yandığı bize söyleniyor.

Müşteri memnuniyetinin kesinlikle göz önünde bulundurulmadığı, sanki hak edilmemiş bir biletin alınmasının çok doğal karşılandığı ve bundan hiç rahatsızlık duymayan bir şirkete dönüşmüş THY.

Bileti açığa aldığımızda geçerli olan tüm kuralların, ayrıntılı bir şekilde açıklandığı bir bilgilendirme sayfasının bize e-posta ile gönderilmesini istediğimizde hiçbir görevli bunu sağlayamıyor; çünkü öyle bir bilgi web sitesinde yok.

Anlaşılan, şeffaflıktan ziyade müşteriler özellikle gri alanlarda bırakılıyor ki istendiği gibi yönlendirilebilsinler. Biletimizin açığa alınmasına dair bilginin en başından itibaren e-posta yoluyla tarafımıza iletilmemesinde kötü niyet aramak istememiştik. Ancak şu an geldiğimiz noktada bunun özellikle yapıldığından hiçbir şüphemiz kalmamıştır.

Hiç şüphe yok ki bizim gibi mağdur edilen yüzlerce müşteri daha vardır. THY müşteri kaybediyor ve daha fazlasını da kaybedeceğine hiç şüphe yok.
THY göz göre göre insanların haklarına el koyuyor ve bundan hiç utanmıyor. Yazık!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Çağdaş
12 Mart 2024 18:05
4.215
THY Biletimizi Bilerek Yaktı
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

profile
Buket
31 Aralık 2023 17:15
2.112
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serap
11 Eylül 2024 00:08
1.587

THY Bilet Değişikliği Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Berkay
15 Mart 2025 21:42
1.936
THY Bilet Değişikliği Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hande
09 Kasım 2023 13:16
906
Benzer Şikayet Yaz

THY Kategorileri