to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2023 tarihinde Anadolu Jet ile Kıbrıs'a gittim. Bavulumu aldığımda ayağının kırılmış olduğunu fark ettim. Daha sonra, Türk Hava Yolları'nın sitesinden 7 gün içerisinde başvurmam gerektiğini öğrendim. Bu süre zarfında siteye başvuru yapmaya sürekli çalıştım ancak site sürekli hata verdi. Aynı hafta içerisinde Türk Hava Yolları'na yönelik bir siber saldırı da gerçekleşti. Site hata verdiğinde müşteri hizmetlerini arayarak site hakkında bilgi verdim ve başvuru yapamadığımı ilettim. Onlar da site üzerinde çalışmalar olduğunu ve sorun çözüldükten sonra başvuruda bulunmam gerektiğini, başvuru sırasında yaşananları açıklamam gerektiğini söylediler. Ben de başvuru yaparken fotoğrafları ekledim ve başvuru sürecinde neden geciktiğimi açıkladım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarına bakılmasını önerdim. Ancak bana, başvurumu 7 gün içinde yapmadığım için yardımcı olamayacaklarını iletti. Bavulumun ayağının kırılmasına ve 7 gün boyunca başvuruda bulunamamama rağmen, müşteri hizmetleri ile olan kayıtlarım olmasına rağmen başvurum kabul edilmedi. Bu durum beni mağdur etti. Hizmetlerinden dolayı memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum.
29.07.2023 tarihinde Türk Hava Yolları ile Ankara'ya yapmış olduğum uçuş öncesi bagajımı sağlam bir şekilde teslim ettim (şahidim var ve kamera kayıtları incelenebilir). Valizim teslim alınırken, üst kısmındaki çizik olduğu belirtilerek ibraname imzalamam istendi. Uçuşa az bir zaman kaldığı ve sırad...
10.09.2023 tarihinde Türk Hava Yolları ile yaptığım bir uçuş sırasında bavulum kırıldı. Bavulumu direkt bulunduğum havalimanındaki yetkililere gösterip tutanak tutturdum. Kendileri de ellerinde yeni bavul kalmadığı için bulunduğum ildeki ziyaretim süresince tedarik edilirse verebileceklerini, olur d...
Türk Hava Yolları Hasarlı Bagaj Şikayeti: 7 Aralık 2023 günü Kıbrıs'tan Ankara üzerinden Samsun'a aktarmalı olarak gerçekleştirdiğim uçak yolculuğumda valizimi kırık ve hasarlı bir şekilde teslim aldım. Durum için rapor tutuldu ancak kırık valizimle yola çıkmak zorunda kaldım. İlgililerin konuya kay...
14.09.2023 tarihinde Türk Hava Yolları'nın AnadoluJet firmasından bir uçuş gerçekleştirdim. Yapmış olduğum uçuş esnasında, uçuş sonrası bagaj tesliminde valizim kırık bir şekilde teslim edildi. Daha sonra bagaj teslim bürosuna giderek valizimi gösterdim ve bana birkaç belge ile valizimi üç yıl içeri...
19 Haziran 2023 tarihinde Türk Hava Yolları uçağıyla Diyarbakır'dan İstanbul Havalimanı'na uçuşumu bebeğimle gerçekleştirdim. Tek başıma olduğum için uçağa binince Kraft marka bebek arabasını görevliye teslim ettim. Sorunsuz bir şekilde inişte arabayı yerde atılmış halde gördüm. Arabayı açıp yolcu t...
Yorumlar