THY Bagaj Hasarı İçin Tazminat Talebimi Bürokrasiyle Reddediyor, Mağdur Ediliyorum

THY Bagaj Hasarını Kabul Etmiyor – Ürün ABD’den Alındı Diye Mağdur Ediliyoruz!

27 Mayıs 2025 tarihinde TK180 sefer sayılı uçuşumda bagajımın ciddi hasar gördüğünü İstanbul Havalimanı’nda teslim alırken fark ettim. Valizim Tommy Hilfiger 28” Hardcase Spinner modelidir. Sert plastikten (ABS + polikarbonat) üretilmiş bu tip valizlerde yapısal kırıkların tamiri teknik olarak mümkün değildir.

THY’ye başvurdum. Ancak dosyamı değerlendirmek için ürünün üreticisinden “tamir edilemez” yazısı getirmemi istediler.
Ürün Amerika’dan alınmış ve bireysel kullanıcı olarak yabancı bir firmadan bu yazıyı temin etmem mümkün değil.

Bu mağduriyet yalnızca bana ait değil; araştırdığımda bu konuda onlarca, belki yüzlerce benzer şikayet olduğunu gördüm. THY, açık kusurla oluşan bu zararı karşılamamak için tüketiciyi bürokrasiyle yıldırma politikası uyguluyor.

Kırılan valizin muadilini bile vermeyip, süreci iyice zora sokmaları kurumsal bir marka imajıyla örtüşmüyor. Açık hasar söz konusu ve valiz geri döndürülemez şekilde zarar görmüşken, hâlâ tazminat ödenmemesi kabul edilemez.

THY’den mağduriyetimin derhal giderilmesini, açık hasarın karşılığında uygun bedelin veya eşdeğer ürünün tarafıma verilmesini talep ediyorum.