THY Acentesinden 65 Yaş İndirimi Uygulanmadan Yüksek Fiyata Bilet Satışı Mağduriyeti

24 Kasım tarihinde Gaziantep’te bulunan THY acentesi üzerinden, 17 Mart gidiş ve 26 Mart dönüş olacak şekilde Gaziantep – İstanbul – Dalaman güzergahında aktarmalı gidiş-dönüş bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında 65 yaş indirimiyle ilgili özellikle sordum; ancak acentedeki görevli, yaşlı indirimi uygulayamadıklarını ve yetkilerinin olmadığını söyleyerek indirimi tanımlamadı. Bu nedenle bileti 21.300 TL ödeyerek almak zorunda kaldım.

Ertesi gün, THY mobil uygulamasından aynı tarih ve uçuşlara baktığımda, 65 yaş indirimiyle birlikte toplam fiyatın 13.800 TL olduğunu gördüm. Aradaki ciddi farka rağmen acenteden bilet alırken bu indirimden yararlandırılmamış olmam beni mağdur etti. Bunun üzerine THY’ye 13776242 numaralı dosya ile başvuru yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Benim talebim, acenteden aldığım bilet için tam iade hakkı tanınması ve bu sayede THY mobil uygulaması üzerinden 65 yaş indirimiyle yeniden bilet alabilmemdir. Ödediğim 21.300 TL ile uygulamadaki 13.800 TL’lik indirimli fiyat arasındaki farkın, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için bilet ve fiyat ekran görüntülerini de sisteme ekleyeceğim.