to read complaints and reviews, or file yours.THY 3 Yıldır Para İadesi Alamadım
Artık bu durumdan bıktığım için bu şikayeti yazıyorum. 23 Şubat 2020 tarihinde Dubai -> İstanbul gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bileti 3 yıldan fazla bir süre önce almıştım. Türk Hava Yolları, Coronavirüs döneminde birçok kez uçuşlarını iptal etti. Onları defalarca aradım. Para iademi almak için satış ofislerine gittim, iademi yapmadılar. Şu ana kadar para iademi alamadığım için 3 yıldan fazla zaman geçti. Bugün 11 Eylül 2023 ve 23 Şubat 2020 tarihinde biletimi aldım. 1 hafta geçmeden iadem ile ilgili yine internet sitesi üzerinden destek oluşturdum. Bugün tekrar aradım ve 1-3 ay beklememi söylediler. Sadece paramın iadesini istiyorum başka bir şey istemiyorum. Bununla ilgili acil önlem alınmasını istiyorum.
Türk Hava Yolları'ndan "İade sürem dolduğu için iade alamıyorum, ancak bilet tarihinden itibaren 2 yıl içinde iade alabilirdim" şeklinde bir sure e-posta alıyorum. Neden Türk Hava Yolları'nın Taxim satış ofisini defalarca ziyaret ettiğimi ama para iadesi almadığımı belirtmiyorlar? Gelen e-postada "2 yıldan eski biletlerde iade işlemi yapamıyoruz. Daha önceki geri bildirim yanıtlarınızda acente biletlerinin çağrı merkezimiz tarafından iade edilememesi nedeniyle satış ofislerimizden birine gitmeniz yönünde talimat verilmişti." Ama Türkiye satış ofisini pek çok kez ziyaret ettim. Oradaki temsilciyle görüştüm, e-posta adresimi ve numaramı verdim ama benimle iletişime geçmediler. İade bedeli (RS. 13,602 veya 4.413,01 TL) 'dir. Sadece paramı geri istiyorum. Sadece paramın iadesini istiyorum, başka bir şey istemiyorum. Türk Hava Yolları'ndan son aldığım e-postayı buraya ekliyorum.
Sorunum sonunda çözüldü. Üst birime ulaşmak zorunda kaldım o şekilde çözebildim. Teşekküre ederim.
