Standby Transfer Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İadesi Talebi

Türk Hava Yolları ile bugün Diyarbakır – İstanbul uçuşum için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TK2615 sefer sayılı uçuşa standby olarak alındım ve önümdeki uçuşa yedek yazıldım. Ancak normalde ücretsiz olması gereken bu işlem için biletleme servisine yönlendirilerek havaalanı kontuarında 501 TL “transfer ücreti” tahsil edildi.

Standby’den uçuşa alınma işleminin ücretsiz olması gerektiği bilgisine sahip olduğum için bu ücretlendirmeyi haksız ve açıklamasız buluyorum. Kontuar ve biletleme tarafında da bu ücretle ilgili tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Bu nedenle, alınan 501 TL transfer ücretinin iadesini ve bu ücretin hangi kurala veya uygulamaya dayanarak alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.