to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Farkı Nedeniyle Uçuş Reddi Ve Tazminat İsteği
29 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan TK0003 sefer sayılı uçuş ile New York’a gerçekleştirmek istediğim Türk Hava Yolları uçuşumda, check‑in işlemleri sırasında uçağa alınmadım. Gerekçe olarak, eski pasaportumda bulunan geçerli ABD vizem ile yeni pasaportumdaki soyadı farklılığı nedeniyle sistemin seyahati kabul etmediği ve ABD makamlarından onay alınamadığı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak bu süreçte bana herhangi bir yazılı açıklama sunulmadı.
Yaşanan taşıma reddiyle ilgili olarak, bu kararın hangi sistemsel gerekçeye dayandığını, ABD makamlarından gelen bildirimin içeriğini ve taşıma reddinin tüm detaylarını yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu durum sebebiyle uçak bileti, otel konaklaması ve özel sağlık sigortası için katlandığım maliyetler açısından uğradığım mağduriyetin değerlendirilmesini rica ederim.
İlgili uçuşa ait referans olarak TK 837315707 ve TK 511792 numaralı bilgilerimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
29 Haziran tarihinde annem ve kardeşim ile birlikte İstanbul’dan New York jfk uçuşumuz için havaalanında check-in işlemlerini gerçekleştirmek üzere bulunduğumuz sırada, vizemle ilgili sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle uçağa kabul edilmedim. Bu durum tamamen iradem dışında, check-in sırasında ortaya çıkan vize kaynaklı bir sistem problemi sonucunda gerçekleşti.
Bu seyahat kapsamında 9 Temmuz jfk–İstanbul dönüş uçuşum için de VN28FT rezervasyon kodu ile tarafıma ait, ücreti ayrıca ödenmiş bir koltuk rezervasyonum bulunmaktadır. Benim uçağa gidememiş olmam nedeniyle, dönüş uçuşunda bana ait bu koltuğun annem ve kardeşim tarafından kullanılmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, sistemin kullanılmayan koltuğu tekrar satışa çıkaracağı, biletimin iptal edilerek koltuğumun başka bir yolcuya satılabileceği bilgisi verildi. Ücreti tarafımdan ödenmiş olan bu koltuğun yeniden satışa sunulmamasını, mevcut rezervasyonun korunmasını ve 9 Temmuz jfk–İstanbul dönüş uçuşunda koltuğumun annem ve kardeşim tarafından kullanılabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan sorun tamamen sistem kaynaklı ve benim kontrolüm dışında olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.
