Son Dakika Uçuş İptali Sonrası Maddi Ve Manevi Mağduriyet Talebi

4 Mart Salı günü saat 09:30 İstanbul Havalimanı – Kars uçuşumuz, kalkışa yaklaşık 30 dakika kala “operasyonel nedenler” gerekçe gösterilerek iptal edilmiştir. İptal bildiriminin bu kadar geç yapılması nedeniyle hem planlarımız altüst olmuş hem de yolcu haklarımızın ihlal edildiğini düşünmekteyiz.

Kars’ta önceden ödemesini yaptığımız otel rezervasyonumuz bulunduğu için seyahatimizi iptal etme imkânımız olmadı ve zorunlu olarak Erzurum uçuşuna bilet değişikliği yapmak durumunda kaldık. Değiştirdiğimiz Erzurum uçağına ait bilet numarası 235 2294 135264’tür. Erzurum’a iniş yaptıktan sonra Kars’a ulaşım konusunda tarafımıza herhangi bir transfer veya alternatif ulaşım desteği sağlanacağına dair bir bilgilendirme yapılmamış, tüm bu süreci kendi imkânlarımız ve masraflarımızla çözmek zorunda bırakılmış durumdayız.

Yaşananlar üzerine lounge ofis ve çağrı merkezi ile görüştüğümüzde, hava şartlarından dolayı bu riski almak istemediklerini ifade etmekle yetindiler; ancak mağduriyetimizin nasıl giderileceğine dair somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı, hem oluşan/oluşacak ek ulaşım giderleri, hem de seyahatimizin stresli ve plansız bir hâle gelmesi nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte oluşan ve oluşacak ulaşım masraflarımızın karşılanmasını, yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve THY tarafından gerekli telafi uygulamasının ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.