Rapor Tutulmadığı İçin Hasarlı Bagajım Tazmin Edilemedi

26.07.2026 tarihli İstanbul – Saraybosna uçuşumda Türk Hava Yolları ile seyahat ettim ve varışta valizimi teslim aldığımda valizin tutma yerinin kırıldığını gördüm. Yurt dışında olduğum ve böyle bir rapor süreci olduğunu bilmediğim için havalimanından ayrılmadan önce Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisine başvurup hasar tespit raporu düzenletemedim.

Daha sonra yaşadığım bu hasarla ilgili olarak THY ile iletişime geçtiğimde, sistemde herhangi bir rapor kaydım olmadığı gerekçesiyle hasarlı bagajım için tazminat değerlendirmesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca gözle görülür hasarlarda, havalimanından ayrılmadan önce rapor tutulması gerektiği, aksi durumda yolcu beklentilerinin karşılanamayacağı belirtildi.

Yolcu olarak bu konuda yeterince bilgilendirilmediğimi, özellikle yurt dışı uçuşlarında bu sürecin daha esnek ve yolcu lehine uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Valizimin tutma yerindeki hasarın onarılması veya bu hasar nedeniyle oluşan zararımın uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.