Miles And Smiles Kimlik Bilgisinin Güncellemesi Yapılmıyor!

Evlilik nedeniyle eşimin soyadı değiştiği ve THY miles and smiles online sisteminde otomatik olarak soyad bilgisi değişmediği için kendileriyle iletişime geçtik. Eşim aynı zamanda öğrenci olduğu için yurt dışı uçuşumuzdan önce soyad değişikliğinin sisteme yansıması gerekiyor ki biletlemede kimlik bilgiler eşleşmiyor hatası alınmasın ve biletleme yapılabilsin. THY müşteri hizmetlerini 5 kez aramamıza, geri bildirim formu ile birlikte istenilen bilgileri iki ayrı kez yollamamıza (TK-9322772 ve TK-9322886), telefon görüşmelerimizde her defasında aciliyetiyle ilgili notumuzu aldık. Bugün yarın hallolur demelerine rağmen bir türlü işlem halledilmedi. THY'nin bu kadar yetersiz, müşteri hizmetlerinin de bu kadar zayıf olduğunu görmek çok üzücü. Monopoli düzeninde Şikayetvar üzerinde de firmanın notundan açıkça anlaşıldığı gibi müşteriye saygı göstermeyen ve sorununu öncelemeyen bir firmaya dönüşmüş olmaları rahatsız edici.