to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Seçimi Ücretinin İadesi
26.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Kore’ye gerçekleştirdiğim uçuş için, herhangi bir koltuk seçimi yapmamama rağmen kredi kartı ekstremde 1.350 TL tutarında “cezai işlem/koltuk değişimi” benzeri bir ücret yansıdığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak ne rezervasyon sırasında ne de sonrasında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir hizmet almadım.
Söz konusu uçuşun bilet rezervasyonu Alabanda Turizm üzerinden yapıldı. Bu işleme ait belgeleri ve slipleri, hem acente hem de Türk Hava Yolları kayıtlarında görebileceğinizi düşünüyorum. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade talebim için bankaya başvurmam gerektiği söylendi. Ardından Yapı Kredi ile yaptığım görüşmede ise iade talebimin Türk Hava Yolları tarafından reddedildiği bilgisi verildi.
Herhangi bir koltuk seçimi yapmadığım, böyle bir hizmetten faydalanmadığım ve bu ücrete dair açık bir onayım bulunmadığı halde kartımdan çekilen 1.350 TL’nin, inceleme yapılarak en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin acente ve banka kayıtlarıyla birlikte bütünleşik şekilde ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
