Kırılan Valiz Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle 110,45 Euro Tazminat Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan İtalya’nın Sicilya adasındaki Catania şehrine yaptığım uçuş sonrasında valizim parçalandı. Catania havalimanında hemen tutanak tutuldu, bagaj etiketi, tutanak ve hasarlı valize ait fotoğraflarla birlikte başvurumu gerçekleştirdim. Eşyalarımı taşıyabilmek için Catania’dan 110,45 Euro bedelle yeni bir valiz almak zorunda kaldım.

Dosya numaram 2026149438. Bu süreçte defalarca kez istenen belgeleri yükledim, telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım ancak gönderilen linkler açılmıyor, hem site hem WhatsApp tarafında sürekli teknik arıza ve yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Telefon ve e‑posta bilgilerim olmasına rağmen bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı, 12 gündür yeni aldığım valizin fişlerini de eklememe rağmen sürecin sonucu hâlâ belli değil.

Türkiye’nin en büyük şirketlerinden biri olan Türk Hava Yolları’nın müşteri ilişkileri ve çözüm sürecindeki bu ilgisiz ve aksayan yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Catania’dan almak zorunda kaldığım yeni valizin 110,45 Euro tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini ve dosya numarası 2026149438 için sürecin hızlı ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.