to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bagaj İçin Tazminat Talebim Cevapsız Kaldı
17 Eylül tarihinde THY’nin Bilbao–İstanbul uçuşunda bagajımın tekerleği kırıldı. Varışta bagajımı teslim aldığımda hasarı fark ettim ve hemen 2025224535 numaralı dosya ile THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma, bagajı tamir ettirmem gerektiği ve masrafların karşılanacağı bildirildi. Ancak dosya açılırken bu şekilde bir bilgi verilmemişti ve ben yeni bir bagaj alabilmem için tazminat bedeli talep ediyorum.
Bagajım American Tourister marka olup, herhangi bir garantisi veya sigortası bulunmamaktadır. Tüm gerekli fotoğrafları dosyama ekledim ve yaşanan sorunu THY de kabul etti. Olayın üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve bu süreçte başka bir çözüm ya da iletişim önerisi sunulmadı. Ayrıca, bagajım çok kötü durumda olduğu için atmak zorunda kaldım. Şu anda elimde olmayan bir bagajı tamir ettirmemi istemeleri de mağduriyetimi artırmaktadır.
THY’den beklentim, yeni bir bagaj alabilmem için uygun bir tazminat bedelinin tarafıma ödenmesidir.
