to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde TK0663 sefer sayılı İstanbul-Tunus uçuşunda, uçağın üst bagaj bölümüne koyduğum el bagajımdan eşyam düştü ve orada kaldığını düşünüyorum. Yeni alınmış turuncu renkte bir kutu içinde de krem kahve tonlarında bir şal vardı. Uçuş sonrası hemen THY web sitesinden kayıp eşya bildirim formu oluşturdum ve ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Başvurum için bana 2025194938 numaralı dosya verildi.
Üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen kayıp eşyamla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece tazminat talebime, eşyaların uçuş sırasında benim sorumluluğumda olduğu gerekçesiyle olumsuz yanıt verildi. Bu gerekçeye katılmıyor ve tazminat talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Ayrıca, tazminat talebim dışında kayıp eşya süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmaması da beni ayrıca mağdur etti. Tazminat ödemesi yapılmasa dahi, müşteri memnuniyetinin sağlanması adına herhangi bir aksiyon alınmaması, THY’den beklentilerimi karşılamamıştır.
Kayıp eşyamın bulunması için sürecin hızlandırılmasını, tazminat talebimin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Viyana-İstanbul ve aynı gün bağlantılı İstanbul-Diyarbakır uçuşlarım sırasında bagajım kayboldu. O günden bu yana, yani toplam 21 gündür bagajım tarafıma teslim edilmedi. İçinde özel eşyalarımın bulunduğu bagajımın kaybolması nedeniyle Türk Hava Yolları yetkilileriyle iletişime ...
THY 2352231285675/1 bilet ve TK803010 bagaj etiket numarası ile 15/07/2024 TK1040 OTP-IST, 15/07/2024 TK2184 IST-ESB uçuşunu gerçekleştirdim. Eve ulaşıp bagajıma baktığımda bazı kişisel eşyalarımın mevcut olmadığını tespit ettim. Bagaj eksikliği nedeniyle THY web sitesi üzerinden bildirimde bulunara...
23 Haziran 2024 tarihinde TK2647 Elazığ–İstanbul 23:40 uçağıyla yaptığım yolculuk sonrası bagajım kayboldu. Havalimanındaki kayıp eşya ofisine başvurarak 2025200628 numaralı dosyayı oluşturdum. Yaklaşık 15 saattir bagajıma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamad...
21 Eylül 2025 tarihinde TK0700 sefer sayılı İstanbul – Sharm El Sheikh uçuşunda, uçağın altına verdiğim bagajım kayboldu. Varışta havalimanında kayıp bagaj başvurusu yaptım ve SSHTK155665 referans numarası ile kayıt açıldı. Bagajımda tüm kıyafetlerim ve ayakkabılarım bulunmaktaydı. O günden bu yana...
15 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul-Mardin, vcyskm PNR kodlu uçuşunda dört yakınımla birlikte toplam altı adet bagaj teslim ettim. Ancak varış noktasında sadece beş bagajımı teslim alabildim; altıncı bagajımın etiketlenmediğini ve kaybolduğunu sonradan fark ettim. İçerisinde kıyafet v...
Yorumlar