Kayıp Bagaj Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Şikayet

5 Nisan 2026 tarihinde Mekke’den Bursa Yenişehir Havalimanı’na TK5029 sefer sayılı uçuş ile seyahat ettik. Mekke’de valizlerimizi teslim etmemize rağmen Bursa Yenişehir Havalimanı’na indiğimizde bagajlarımızın gelmediğini öğrendik ve valizlerimizin Mekke’de kaldığı söylendi. Ancak bu andan itibaren ne Havalimanı personeli ne de Türk Hava Yolları yer ekibi bizimle ilgilenmedi, net bir bilgi verilmedi.

Yenişehir Havalimanı’nda bagaj kaybı ile ilgili form doldurduk ve bize bir tutanak imzalatıldı, fakat form veya dosya numarasını sorduğumuzda bu bilgi tarafımızla paylaşılmadı. Günlerdir çantalarımızın akıbetini öğrenmeye çalışıyoruz ancak valizlerimizin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir yetkili açıklama yapmıyor. Bagajlarımızın gerçekten kaybolduğunu ve sahipsiz bırakıldığımızı hissediyoruz.

Çantalarımızın içinde değerli ve hassas eşyalarımız bulunuyor. Bu eşyaların uzun süre beklemesinden kaynaklı bozulma, zarar görme gibi durumlar için de tazminat talep ediyoruz. Bursa Yenişehir Havalimanı’nı defalarca aramama rağmen yer ekibine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. THY çağrı merkezi de yaşanan mağduriyet konusunda somut hiçbir adım atmıyor, sadece oyalandığımızı düşünüyoruz.

Türk Hava Yolları’ndan kayıp bagajlarımızın acilen bulunup tarafımıza teslim edilmesini, çantalarımızın içindeki malzemelerin uğradığı olası zararın tazmin edilmesini ve konu ile ilgili muhatap alabileceğimiz yetkili bir kişi veya birimle açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyoruz.