Kayıp Bagaj Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Ekstra Masraflar

12 Ağustos 2026 tarihinde TK 2258 sefer sayılı uçuşla İstanbul’dan Hatay’a, 22a, 22b ve 22c koltuk numaralarıyla yolculuk yaptık. Hatay Havalimanı’na vardığımızda bagajlarımızın operasyonel nedenlerle İstanbul’da kaldığı tarafımıza bildirildi. Buna rağmen havalimanında tarafımızdan herhangi bir şikayet dilekçesi alınmadı, sadece ad–soyad ve kayıp valiz sayısı not edilerek bir WhatsApp grubu kuruldu.

Bagajlarımız 13 Ağustos 2026 günü saat 14.40 civarında Hatay Havalimanı’na ulaştı ancak Türk Hava Yolları, kendi hatası olmasına rağmen bagajları adresimize ulaştırmak veya başka bir telafi yöntemi sunmak yerine bizi tekrar Hatay Havalimanı’na çağırdı. Bu nedenle özel araçla yeniden havalimanına gitmek zorunda kaldık ve hem zaman hem de yol masrafı açısından mağduriyet yaşadık. Valizlerin teslim alınması konusunda destek talep ettiğimde ise yardımcı olmak yerine “şikayetçi olabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Sorunsuz ve konforlu bir yolculuk yaşamak amacıyla tercih ettiğim Türk Hava Yolları’ndan, yaşadığımız bu bagaj aksaklığı ve sonrasında sergilenen çözümsüz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Bu nedenle, Sultan T***** adına kayıtlı yolculuğumuzda geciken bagajlar için, özellikle özel araçla ikinci kez Hatay Havalimanı’na gitmemizden kaynaklanan tüm masraflarımızın karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.