Jolly Tur'dan Satın Aldığım Paket Tur Sonrası THY İle Yaşadığım Uçuş Rötarı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Jolly turdan satin almış olduğumuz paket tur bitiminde Belgrad dan THY nin TK 1084 numaralı saat 20.20 uçuşu İstanbul'a dönecek iken uçağın 2 saat rötarı sonucu 22.20 de kalkacağı bilgisi geçilmiş ve İstanbul Adana uçağın için bilgi almak istememize rağmen Belgrad hava limanında buna izin verilmemiştir. 22.20 de kalkması gereken uçak 22.50 kalmış olup iki buçuk saatlik bir zaman kaybı söz konusu olmuştur. Grupta Adana ya dönecek 35 kisi var iken bunların 32 kisi ciddi mağdur olmuştur. Bagajlar direk aktarma olarak bandrol alırken bireylere iki bilet verilmiş aktarma olmadığı iddia edilmiştir. THY uçak rötarını kabul etmemiş sistemde görülmediği iddia etmiş ve yeni bilet ya da geri ödeme gibi bir durumu kabul etmemiştir. Savunma sekli iki bilet olmuş aktarma olmadığı iddiası olmuştur. Önerisi ise hiçbir uçuşta yer olmadığı halde yeni bilet alın yola devam edin olmuştur. Gruptaki kişilerin bulduğu çözüm ise 45 bin TL'ye özel araç kiralayıp dönüşe geçmek olmuştur. Bu ise daha büyük bir maliyet ve daha önemlisi zaman kaybı olarak bireylere yansımıştır. Bu mağduriyete sebep olan THY deki iletişimsizlik yani THY nin kendisidir.
THY den bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyor ve yardımlarınızı rica ediyorum.